2025版彩钢板产品售后服务合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025版彩钢板产品售后服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系人及联系方式

2.合同产品及服务概述

2.1产品名称及规格

2.2服务内容及范围

3.售后服务期限及费用

3.1售后服务期限

3.2售后服务费用

3.3费用支付方式及时间

4.售后服务责任与义务

4.1售后服务内容

4.2售后服务人员要求

4.3售后服务响应时间

4.4售后服务记录及保存

5.故障排除与维修

5.1故障判定

5.2维修方式及流程

5.3维修费用承担

5.4维修周期及期限

6.产品更换及退换货

6.1产品更换条件

6.2产品退换货流程

6.3退换货责任及费用

7.产品保养与维护

7.1产品保养指南

7.2定期维护及检查

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决期限

8.3争议解决机构

9.违约责任

9.1违约行为及后果

9.2违约责任承担方式

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除及终止流程

11.合同变更

11.1合同变更条件

11.2合同变更流程

11.3合同变更通知

12.合同生效与解除

12.1合同生效条件

12.2合同解除条件

12.3合同生效及解除通知

13.合同附件

13.1附件一：产品说明书

13.2附件二：售后服务协议

14.其他约定

14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决

14.2本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2合同双方地址

甲方地址：[甲方详细地址]

乙方地址：[乙方详细地址]

1.3合同双方联系人及联系方式

甲方联系人：[甲方联系人姓名]

甲方联系电话：[甲方联系电话]

乙方联系人：[乙方联系人姓名]

乙方联系电话：[乙方联系电话]

第二条合同产品及服务概述

2.1产品名称及规格

产品名称：彩钢板

产品规格：[具体规格描述，如厚度、尺寸、颜色等]

2.2服务内容及范围

服务内容：包括产品安装、使用指导、定期检查、维修服务、零配件供应等。

服务范围：适用于本合同甲方所购买的彩钢板产品。

第三条售后服务期限及费用

3.1售后服务期限

售后服务期限为产品交付之日起[具体年限]年。

3.2售后服务费用

售后服务费用根据具体服务内容及维修项目按实际发生费用计算。

3.3费用支付方式及时间

售后服务费用应在服务完成后[具体时间，如7日内]支付。

第四条售后服务责任与义务

4.1售后服务内容

产品安装指导

使用过程中遇到的技术问题解答

定期检查服务

维修服务

零配件供应

4.2售后服务人员要求

4.3售后服务响应时间

乙方应在接到甲方故障报告后[具体时间，如24小时内]响应。

4.4售后服务记录及保存

乙方应详细记录每一次售后服务情况，并保存相关资料至少[具体年限]年。

第五条故障排除与维修

5.1故障判定

故障判定由乙方负责，根据产品故障情况，提供维修或更换服务。

5.2维修方式及流程

维修方式：现场维修或送修。

维修流程：故障报告故障判定维修方案确定维修执行故障排除。

5.3维修费用承担

非人为损坏导致的维修费用由乙方承担，人为损坏导致的维修费用由甲方承担。

5.4维修周期及期限

维修周期根据故障情况确定，一般维修周期不超过[具体天数，如5天]。

第六条产品更换及退换货

6.1产品更换条件

在产品保修期内，因产品质量问题导致的产品故障，乙方应免费更换同型号、同规格的产品。

6.2产品退换货流程

甲方将产品寄回乙方

乙方验收产品并确认退换货原因

乙方根据情况更换或退款

6.3退换货责任及费用

退换货责任由乙方承担，退换货过程中产生的运费由甲方承担。

第七条产品保养与维护

7.1产品保养指南

乙方应向甲方提供产品保养指南，包括日常保养、定期清洁、预防性维护等内容。

7.2定期维护及检查

甲方应按照乙方提供的保养指南进行定期维护，并接受乙方安排的定期检查。

第八条争议解决

8.1争议解决方式

双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[具体仲裁机构名称]仲裁。

8.2争议解决期限

争议发生后，双方应在[具体