广东联通业务知识与资费常见问题测试试卷.docx

广东联通业务知识与资费常见问题测试试卷

根据服务用语规范，以下哪些表述不属于服务禁忌用语？

我不是跟你说得很清楚了吗？

没法查！没办法！

你有完没完？

抱歉给您带来了困扰(正确答案)

答案解析：D

用户想要查询上网轨迹具体的使用情况，但无法提供相关信息时，以下哪种沟通方式用户能接受？

我不能帮助你，除非你能提供你的所有身份信息。

如果你能提供所有的身份信息，我就可以帮你。

我可以帮你，但是需要你提供所有的身份信息

我非常想帮助您，请您提供所有的身份信息可以吗？(正确答案)

答案解析：D

设置呼叫转移后，呼叫转移资费为？

0.2元/分钟

0.3元/分钟

0.1元/分钟(正确答案)

0.4元/