2025年度被褥售后服务保障合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025年度被褥售后服务保障合同

本合同目录一览

1.合同订立与生效

1.1合同订立依据

1.2合同生效条件

2.服务内容与标准

2.1服务项目

2.2服务标准

2.3服务期限

3.服务范围与对象

3.1服务范围

3.2服务对象

4.服务费用与支付

4.1服务费用

4.2支付方式

4.3付款期限

5.服务流程与责任

5.1服务流程

5.2服务责任

6.退换货政策

6.1退换货条件

6.2退换货流程

6.3退换货责任

7.质量保证

7.1质量标准

7.2质量保证期限

8.保密条款

8.1保密信息

8.2保密义务

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同解除与终止

11.1合同解除条件

11.2合同终止条件

12.合同变更与补充

12.1合同变更程序

12.2合同补充条款

13.合同生效与解释

13.1合同生效日期

13.2合同解释

14.其他约定

14.1通知方式

14.2合同附件

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

1.合同订立与生效

1.1合同订立依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，由甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就2025年度被褥售后服务保障事宜达成一致，特订立本合同。

1.2合同生效条件

本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，自生效之日起至2025年12月31日止。

2.服务内容与标准

2.1服务项目

（1）被褥产品在正常使用情况下出现的质量问题，提供免费维修或更换服务；

（2）被褥产品在使用过程中出现的非质量问题，提供免费清洗、保养服务；

（3）被褥产品在使用过程中出现的其他问题，提供咨询和解决方案。

2.2服务标准

（1）维修服务：在接到维修申请后，甲乙双方约定的时间内提供维修服务，确保维修质量；

（2）清洗、保养服务：在接到清洗、保养申请后，甲乙双方约定的时间内提供清洗、保养服务，确保服务质量；

（3）咨询和解决方案：在接到咨询申请后，甲乙双方约定的时间内提供咨询和解决方案，确保问题得到有效解决。

2.3服务期限

本合同服务期限为2025年1月1日至2025年12月31日。

3.服务范围与对象

3.1服务范围

本合同服务范围为全国范围内甲乙双方约定的被褥产品。

3.2服务对象

本合同服务对象为购买甲乙双方约定被褥产品的消费者。

4.服务费用与支付

4.1服务费用

本合同服务费用为人民币壹万元整（￥10,000.00），由乙方在合同签订之日起五个工作日内一次性支付给甲方。

4.2支付方式

乙方应通过银行转账方式支付服务费用，具体账户信息详见合同附件。

4.3付款期限

乙方应在合同签订之日起五个工作日内支付全部服务费用。

5.服务流程与责任

5.1服务流程

（1）消费者在发现被褥产品存在问题时，应及时与甲方联系；

（2）甲方在接到消费者投诉后，应在约定的时间内进行调查和处理；

（3）甲方在处理完毕后，将处理结果告知消费者。

5.2服务责任

（1）甲方对提供的服务承担全部责任，确保服务质量；

（2）乙方在合同履行过程中，应积极配合甲方提供必要的协助。

6.退换货政策

6.1退换货条件

（1）消费者在购买后被褥产品存在质量问题，可凭购买凭证申请退换货；

（2）消费者在购买后被褥产品非质量问题，可凭购买凭证申请清洗、保养服务。

6.2退换货流程

（1）消费者在发现被褥产品存在问题时，应及时与甲方联系；

（2）甲方在接到消费者投诉后，应在约定的时间内进行调查和处理；

（3）甲方在处理完毕后，将处理结果告知消费者。

6.3退换货责任

（1）甲方对退换货承担全部责任，确保退换货质量；

（2）乙方在合同履行过程中，应积极配合甲方提供必要的协助。

8.保密条款

8.1保密信息

本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均为甲乙双方的保密信息。

8.2保密义务

甲乙双方对本合同涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

9.违约责任

9.1违约情形

（1）任何一方未按约定履行合同义务；

（2）任何一方违反保密义务，泄露对方保密信息；

（3）任何一方因自身原因导致合同无法履行。

9.2违约责任

（1）违约方应承担由此给对方造成的直接经济损失；

（2）违约方应承担因违约行为给对方造成的间接经济损失；

（3）违约方应承担相