2025版船舶客运服务合同范本.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025版船舶客运服务合同范本

本合同目录一览

1.合同订立与生效

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订时间与地点

1.3合同生效条件

2.服务内容与范围

2.1船舶客运服务概述

2.2客运服务具体项目

2.3服务时间与班次安排

3.船舶设施与设备

3.1船舶基本概况

3.2船上设施设备清单

3.3设施设备维护保养

4.船舶人员配置与管理

4.1船舶人员配备要求

4.2人员培训与考核

4.3人员管理职责

5.船舶客运服务标准

5.1服务质量标准

5.2服务流程规范

5.3服务投诉处理

6.船舶客运票价与费用

6.1票价制定原则

6.2票价调整机制

6.3费用支付方式

7.客运服务安全保障

7.1船舶安全管理制度

7.2旅客安全保障措施

7.3应急预案与处理

8.船舶客运合同变更与解除

8.1合同变更条件

8.2合同解除条件

8.3合同变更与解除程序

9.违约责任与赔偿

9.1违约行为定义

9.2违约责任承担

9.3赔偿方式与标准

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决地点

11.合同附件

11.1船舶客运服务收费标准

11.2船舶客运服务流程图

11.3其他相关附件

12.合同签订与签署

12.1合同签订主体

12.2合同签署程序

12.3合同生效时间

13.合同终止与解除

13.1合同终止条件

13.2合同解除条件

13.3合同终止与解除程序

14.其他约定事项

14.1合同未尽事宜协商解决

14.2合同修改与补充

14.3合同解除后的处理

第一部分：合同如下：

1.合同订立与生效

1.1合同双方基本信息

1.1.1发包方名称、地址、法定代表人

1.1.2承包方名称、地址、法定代表人

1.2合同签订时间与地点

1.2.1签订时间：2025年X月X日

1.2.2签订地点：市区路号

1.3合同生效条件

1.3.1双方代表签字盖章

1.3.2发包方支付首期款项

2.服务内容与范围

2.1船舶客运服务概述

2.1.1服务对象：旅客

2.1.2服务方式：定期班轮客运

2.2客运服务具体项目

2.2.1船舶航行路线

2.2.2船舶停靠站点

2.2.3客票发售

2.3服务时间与班次安排

2.3.1服务时间：每日X时X分至X时X分

2.3.2班次安排：每日X班

3.船舶设施与设备

3.1船舶基本概况

3.1.1船舶名称、型号、船籍港

3.1.2船舶吨位、载客量

3.2船上设施设备清单

3.2.1船上餐饮设施

3.2.2船上休息设施

3.2.3船上安全设施

3.3设施设备维护保养

3.3.1定期检查与维护

3.3.2紧急情况下的应急处理

4.船舶人员配置与管理

4.1船舶人员配备要求

4.1.1船长及船员资格要求

4.1.2服务人员资格要求

4.2人员培训与考核

4.2.1船员培训内容

4.2.2服务人员培训内容

4.2.3考核标准与结果

4.3人员管理职责

4.3.1船长职责

4.3.2服务人员职责

5.船舶客运服务标准

5.1服务质量标准

5.1.1旅客服务态度

5.1.2船舶清洁度

5.1.3安全保障措施

5.2服务流程规范

5.2.1客票购买流程

5.2.2旅客登船流程

5.2.3旅客离船流程

5.3服务投诉处理

5.3.1投诉渠道

5.3.2投诉处理流程

5.3.3投诉处理结果

6.船舶客运票价与费用

6.1票价制定原则

6.1.1市场调研

6.1.2成本核算

6.2票价调整机制

6.2.1调整因素

6.2.2调整程序

6.3费用支付方式

6.3.1现金支付

6.3.2银行卡支付

6.3.3其他支付方式

7.船舶客运服务安全保障

7.1船舶安全管理制度

7.1.1船舶安全操作规程

7.1.2船舶安全技术保障措施

7.2旅客安全保障措施

7.2.1旅客安全知识普及

7.2.2旅客安全防护措施

7.3应急预案与处理

7.3.1应急预案制定

7.3.2应急处理流程

7.3.3应急物资储备

8.船舶客运合同变更与解除

8.1合同变更条件

8.1.1服务内容或标准变更

8.1.2船舶设施设备变更

8.1.3服务时间或班次变更

8.2合同解除条件

8.2.1合同一方严重违约

8.2.2天灾人祸等不