二零二五年度LED灯具产品售后服务与维修合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年度LED灯具产品售后服务与维修合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同双方基本信息

1.2合同目的与依据

1.3合同期限

2.售后服务范围

2.1产品保修期限

2.2售后服务内容

2.3服务方式

3.维修服务

3.1维修范围

3.2维修期限

3.3维修费用

4.服务质量要求

4.1服务标准

4.2质量保证

4.3投诉处理

5.保密条款

5.1保密内容

5.2保密期限

5.3违约责任

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3违约赔偿

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

7.3争议解决程序

8.合同解除

8.1合同解除条件

8.2合同解除程序

8.3合同解除后的处理

9.合同变更

9.1合同变更条件

9.2合同变更程序

9.3合同变更后的处理

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同终止后的处理

11.合同附件

11.1附件一：产品保修卡

11.2附件二：维修服务流程

11.3附件三：保密协议

12.合同份数与效力

12.1合同份数

12.2合同效力

13.其他约定

13.1通知方式

13.2法律适用

13.3合同签署

14.合同签署日期

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同双方基本信息

1.1.2甲方名称：____________________

1.1.3甲方地址：____________________

1.1.4甲方联系方式：____________________

1.1.5乙方名称：____________________

1.1.6乙方地址：____________________

1.1.7乙方联系方式：____________________

1.2合同目的与依据

1.2.1本合同旨在明确双方在二零二五年度LED灯具产品销售过程中，乙方享受的售后服务与维修服务内容、标准及责任。

1.2.2本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规制定。

1.3合同期限

1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，至二零二五年度LED灯具产品保修期满之日止。

第二条售后服务范围

2.1产品保修期限

2.1.1甲方提供的LED灯具产品自购买之日起，享有一年保修服务。

2.1.2保修期限自产品首次投入使用之日起计算。

2.2售后服务内容

2.2.1甲方在保修期内，对乙方购买的LED灯具产品提供免费检查、维修或更换服务。

2.2.2甲方负责对乙方购买的LED灯具产品进行必要的保养指导。

2.3服务方式

2.3.1乙方可在甲方指定服务网点或通过甲方提供的在线服务系统进行售后服务咨询和申请。

2.3.2甲方应在收到乙方售后服务申请后，及时响应并提供相应服务。

第三条维修服务

3.1维修范围

3.1.1甲方提供的维修服务范围包括但不限于LED灯具产品的硬件故障、软件故障及外观损坏。

3.1.2维修范围不包括因乙方使用不当、自然磨损、意外损坏等原因导致的故障。

3.2维修期限

3.2.1甲方应在收到乙方维修申请后五个工作日内安排维修服务。

3.2.2如因特殊情况导致维修时间延长，甲方应提前通知乙方。

3.3维修费用

3.3.1在保修期内，甲方对乙方购买的LED灯具产品进行维修，免收维修费用。

3.3.2超出保修期限的维修，甲方将按照实际维修成本向乙方收取费用。

第四条服务质量要求

4.1服务标准

4.1.1甲方提供的售后服务应达到国家标准和行业规范要求。

4.1.2甲方应确保维修后的LED灯具产品性能稳定，符合原设计要求。

4.2质量保证

4.2.1甲方对维修后的LED灯具产品提供三个月的质量保证。

4.2.2质量保证期内，如因维修原因导致产品再次出现故障，甲方应免费进行维修。

4.3投诉处理

4.3.1乙方对甲方提供的售后服务质量不满意，可向甲方提出投诉。

4.3.2甲方应在收到乙方投诉后七个工作日内进行调查和处理。

第五条保密条款

5.1保密内容

5.1.1本合同内容、双方技术秘密、商业秘密及甲方提供的任何相关信息均为保密内容。

5.2保密期限

5.2.1保密期限自本合同生效之日起至合同终止后五年止。

5.3违约责任

5.3.1如一方违反保密义务，导致保密内容泄露，应承担相