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研究报告

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2025年护理部述职报告(八)

一、护理部工作概述

1.1护理部组织架构调整及人员配置

护理部在2025年的组织架构调整中，注重了职能的优化和效率的提升。首先，我们根据医院发展需要，对护理部的职能进行了重新划分，增设了护理质量控制科，以强化护理质量的监控和持续改进。同时，护理部的管理层次得到了简化，减少了中间层级，使得信息传递更加迅速，决策效率得到显著提高。

在人员配置方面，我们坚持“以人为本”的原则，注重人才的引进和培养。通过内部竞聘和外部招聘相结合的方式，引进了一批具有丰富临床经验和较强管理能力的护理人才。同时，对现有护理人员进行分层分类培训，提高了整体护理队伍的专业技能和综合素质。此外，我们建立了完善的绩效考核体系，将考核结果与薪酬、晋升等挂钩，激发了护理人员的工作积极性和创造性。

为了更好地满足患者需求，护理部对护理岗位进行了优化配置。在临床一线，我们根据科室特点和患者流量，合理调配护理人员，确保了护理工作的连续性和稳定性。同时，针对特殊患者群体，如老年、重症等，我们增设了专科护理岗位，提供更加专业、个性化的护理服务。通过这些调整和配置，护理部的服务质量和患者满意度得到了显著提升。

1.2护理质量管理及持续改进

(1)护理部在质量管理方面，坚持以患者为中心，不断完善护理质量管理体系。我们建立了护理质量监控小组，定期对护理工作进行巡查和评估，及时发现并解决护理过程中存在的问题。通过实施护理不良事件报告制度，鼓励护理人员主动上报问题，促进问题的及时处理和预防措施的制定。

(2)为了持续改进护理质量，护理部引入了PDCA（计划-执行-检查-行动）循环管理模式。通过对护理流程的优化，我们提高了护理工作效率，减少了护理差错的发生。同时，通过定期开展护理质量培训和经验分享会，提升了护理人员的专业技能和服务意识。

(3)护理部还积极参与医院质量管理活动，与医技、行政等部门协同工作，共同推动医院整体质量管理水平的提升。我们定期对护理质量数据进行统计分析，找出护理质量管理的薄弱环节，并制定针对性的改进措施。通过这些努力，护理部的护理质量得到了持续改进，患者的满意度也逐年提高。

1.3护理人员培训与发展

(1)护理部高度重视护理人员培训与发展，制定了一系列针对性的培训计划。我们定期组织新入职护士进行岗前培训，包括医院文化、规章制度、护理技能等，确保新员工能够快速融入工作环境。同时，针对不同层级和岗位的护理人员，开展了专项技能培训，如急救技能、护理操作规范等，提升护理队伍的整体素质。

(2)为了促进护理人员的职业成长，护理部设立了护理专业发展路径，鼓励护理人员通过参加学术会议、进修学习等方式，不断提升自己的专业水平。我们与国内外知名医疗机构建立了合作关系，为护理人员提供交流学习的平台，使他们能够接触到最新的护理理念和技术。

(3)护理部还注重护理人员的心理健康和职业满意度，定期开展心理辅导和职业规划咨询，帮助护理人员缓解工作压力，提升职业认同感。通过这些举措，护理人员的职业发展得到了有效保障，护理队伍的稳定性和凝聚力也得到了增强。

二、护理质量指标及完成情况

2.1护理不良事件发生率及控制措施

(1)护理部对护理不良事件的发生率进行了持续监测，通过数据分析发现，不良事件的发生主要集中在药物管理、患者跌倒和压疮预防等方面。为了降低不良事件的发生率，我们采取了一系列控制措施。首先，加强了药物管理的规范操作，通过实施药物核对制度，确保患者用药安全。

(2)针对患者跌倒事件，护理部制定了详细的预防措施，包括对患者进行风险评估、加强环境安全管理、提高护理人员的安全意识等。同时，对高风险患者实施24小时巡视，确保及时发现并预防跌倒事件的发生。此外，我们还对护理人员进行了跌倒预防的专项培训，提高了应对突发情况的能力。

(3)在压疮预防方面，护理部实施了全面的压疮预防策略，包括对患者进行皮肤评估、定期翻身、使用减压床垫等。同时，加强了对护理人员压疮预防知识的培训，提高了护理人员的压疮预防意识和护理技能。通过这些措施的实施，护理不良事件的发生率得到了有效控制，患者安全得到了保障。

2.2护理患者满意度调查结果

(1)2025年度的护理患者满意度调查结果显示，患者对护理服务的整体满意度达到了88%，较上一年度提高了5个百分点。调查涵盖了护理人员的沟通能力、专业技能、服务态度、病房环境等多个方面。其中，护理人员的沟通能力和专业技能满意度最高，分别达到了90%和92%。

(2)在具体评价中，患者对护理人员的耐心解释、细致指导和及时响应表示高度认可。特别是在疫情防控期间，护理人员的专业防护知识和严格遵循院感防控措施，得到了患者的广泛赞誉。同时，病房的清洁度、舒适度和隐私保护也得到了患者的好评。

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