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售后调解协议书

一、调解目的

本协议旨在解决买方（以下简称“甲方”）与卖方（以下简称“乙方”）在商品售后服务方面发生的纠纷和争议，通过友好协商达成共识，维护双方权益，保持和谐合作关系。

二、纠纷及调解事件背景

甲方通过乙方购买了一台名为“XYZ”的电子设备。在设备使用过程中发现存在质量问题，甲方要求退货并要求赔偿。双方无法就此事项达成一致意见，因此寻求调解解决纠纷。

三、调解内容及结果

经双方友好协商，就纠纷及争议的解决，达成如下调解结果：

退货：乙方同意接收甲方退还的电子设备，并承担运输费用。

索赔：针对甲方因此次纠纷遭受的经济损失，乙方同意支付赔偿金人民币500元整，以解决甲方的索赔要求。

维修与保修：乙方将对设备进行维修，确保修好后再次进行严格检测，以保证设备的质量。乙方还同意延长设备保修期至半年，并提供免费维修服务。

志愿放弃索赔：甲方在达成本次调解协议后，确认并声明已满意于乙方的赔偿及售后服务解决方案，并自愿放弃对乙方的进一步索赔权利。

四、履行方式和验收标准

退货：甲方应将退还的电子设备妥善包装，并按照乙方指定的地址进行退货，保证设备完好无损。乙方在收到退货后进行验收，若设备出现新的损坏，乙方有权不予退款。

索赔：乙方应在收到本协议签署后的10个工作日内将赔偿金支付至甲方指定的账户，并提供支付凭证。

维修与保修：乙方将设备进行维修并在维修完成后提供修复报告和保修单，甲方在协议生效后3个工作日内验收，并提供验收书面确认。

五、保密条款

双方同意，在本协议有效期内和协议终止后仍对本协议的内容及涉及到的商业机密、技术机密等保密信息承担保密义务，未经一方事先书面同意，不得向任何第三方披露或公开，否则受违约责任的追究。

六、争议解决方式

对于本协议执行过程中的任何争议，双方应友好协商解决。协商不成时，双方同意将争议提交至乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

七、附则

本协议自双方签署后即刻生效，并取代双方之前达成的一切口头或书面约定。

本协议一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。

本协议未尽事宜，双方可另行协商解决，并以书面形式作为补充协议。

甲方：____________

乙方：____________

日期：____________