2025版出境游安全保障与服务质量承诺合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版出境游安全保障与服务质量承诺合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同签订双方

1.2合同签订时间

1.3合同有效期

2.出境游安全保障

2.1安全保障措施

2.2应急预案

2.3保险责任范围

3.服务质量承诺

3.1服务质量标准

3.2服务质量监督

3.3服务质量投诉处理

4.出境游行程安排

4.1行程安排内容

4.2行程变更处理

4.3行程取消与退款

5.交通与住宿安排

5.1交通安排

5.2住宿安排

5.3交通与住宿变更处理

6.旅游意外伤害保险

6.1保险条款

6.2保险理赔流程

6.3保险责任免除

7.行程保险

7.1保险条款

7.2保险理赔流程

7.3保险责任免除

8.旅游合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除与终止后的处理

9.违约责任

9.1违约责任承担

9.2违约责任赔偿

9.3违约责任争议解决

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.法律适用与管辖

11.1法律适用

11.2管辖法院

12.合同生效与解除

12.1合同生效条件

12.2合同解除条件

12.3合同生效与解除后的处理

13.其他约定事项

13.1其他约定事项一

13.2其他约定事项二

13.3其他约定事项三

14.合同附件

14.1附件一：旅游行程安排

14.2附件二：旅游保险条款

14.3附件三：其他相关文件

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同签订双方

甲方（出境游组织方）：[甲方全称]

乙方（出境游参与者）：[乙方全称]

1.2合同签订时间

[签订日期]

1.3合同有效期

自[生效日期]起至[终止日期]止

2.出境游安全保障

2.1安全保障措施

（1）提供符合国际标准的旅游车辆，确保车辆安全性能；

（2）安排经验丰富的导游，负责行程中的安全指导和应急处理；

（3）在旅游行程中，对乙方进行安全教育和风险提示；

（4）为乙方购买旅游意外伤害保险，确保乙方在紧急情况下得到及时救治。

2.2应急预案

（1）自然灾害、事故等紧急情况下的疏散和救援措施；

（2）医疗救护和紧急联系机制；

（3）行李物品丢失、损坏的赔偿处理。

2.3保险责任范围

本合同涉及的保险责任范围包括：

（1）意外伤害身故、残疾；

（2）意外伤害医疗费用；

（3）行李物品丢失、损坏；

（4）其他由保险合同约定的责任。

3.服务质量承诺

3.1服务质量标准

（1）行程安排合理，行程内容丰富；

（2）住宿条件舒适，符合卫生标准；

（3）餐饮质量达标，满足乙方需求；

（4）导游服务专业，解答乙方疑问。

3.2服务质量监督

甲方设立服务质量监督机制，包括：

（1）设立服务质量监督电话，接受乙方投诉；

（2）对导游和服务人员进行定期培训；

（3）对服务质量进行定期检查和评估。

3.3服务质量投诉处理

乙方对服务质量有异议，可向甲方提出投诉。甲方应在收到投诉后[具体时间]内给予答复，并采取相应措施解决问题。

4.出境游行程安排

4.1行程安排内容

本合同约定的出境游行程安排包括：

（1）出发地至目的地往返交通；

（2）行程中的景点游览；

（3）住宿安排；

（4）餐饮安排；

（5）导游服务。

4.2行程变更处理

如遇不可抗力因素导致行程变更，甲方应提前[具体时间]通知乙方，并尽可能调整行程。如行程变更导致费用增加，甲方应承担相应费用。

4.3行程取消与退款

如乙方因特殊原因需取消行程，应在[具体时间]前通知甲方，甲方将根据实际情况退还部分费用。

5.交通与住宿安排

5.1交通安排

甲方负责安排乙方在出境游期间的交通，包括：

（1）往返机场、火车站的交通；

（2）行程中的地面交通。

5.2住宿安排

甲方负责安排乙方在出境游期间的住宿，住宿标准为[具体标准]。

5.3交通与住宿变更处理

如遇不可抗力因素导致交通或住宿变更，甲方应提前[具体时间]通知乙方，并尽可能调整安排。

6.旅游意外伤害保险

6.1保险条款

本合同涉及的旅游意外伤害保险条款详见附件二。

6.2保险理赔流程

乙方在发生意外伤害后，应立即通知甲方，并按照保险公司的理赔流程进行理赔。

6.3保险责任免除

本合同涉及的保险责任免除详见附件二。

8.旅游合同解除与终止

8.1合同解除条件

（1）乙方因个人原因提出解除合同，需提前[具体时间]书面通知