二零二五美团外卖配送系统全年维护与技术支持协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五美团外卖配送系统全年维护与技术支持协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.合同双方信息

2.1美团外卖

2.2技术支持方

3.服务内容与范围

3.1全年维护服务

3.2技术支持服务

3.3系统升级与优化

4.服务期限

4.1开始日期

4.2结束日期

5.服务费用与支付方式

5.1费用总额

5.2支付方式

5.3付款时间

6.服务质量与标准

6.1服务质量要求

6.2技术支持响应时间

7.数据安全与保密

7.1数据安全措施

7.2保密协议

8.人员与培训

8.1技术支持人员

8.2培训与支持

9.故障处理与响应

9.1故障报告

9.2故障处理流程

9.3故障解决时间

10.系统变更与升级

10.1变更请求

10.2升级计划

11.系统维护与监控

11.1维护计划

11.2监控指标

12.知识产权

12.1知识产权归属

12.2侵权责任

13.违约责任

13.1违约情形

13.2违约责任

14.合同解除与终止

14.1解除条件

14.2终止条件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1美团外卖指的是由美团外卖公司运营的外卖配送平台。

1.1.2技术支持方指的是提供全年维护与技术支持服务的第三方公司。

1.1.3系统指的是美团外卖配送平台及其相关技术系统。

1.1.4服务内容指的是本合同中约定的全年维护与技术支持服务。

1.1.5故障指的是系统在正常运行过程中出现的异常情况。

1.2解释

1.2.1本合同中的术语和定义如无特殊说明，应按照行业惯例和通用解释进行理解。

2.合同双方信息

2.1美团外卖

2.1.1公司名称：美团外卖公司

2.1.2法定代表人：[法定代表人姓名]

2.1.3注册地址：[注册地址]

2.2技术支持方

2.2.1公司名称：[技术支持方公司名称]

2.2.2法定代表人：[法定代表人姓名]

2.2.3注册地址：[注册地址]

3.服务内容与范围

3.1全年维护服务

3.1.1系统日常运行监控

3.1.2系统性能优化

3.1.3系统故障排除

3.2技术支持服务

3.2.1系统升级与更新

3.2.2技术问题解答

3.2.3用户培训与技术指导

3.3系统升级与优化

3.3.1根据美团外卖业务发展需求，提供系统升级方案。

3.3.2协助美团外卖进行系统优化，提升用户体验。

4.服务期限

4.1开始日期：2025年1月1日

4.2结束日期：2025年12月31日

5.服务费用与支付方式

5.1费用总额：[费用总额]

5.2支付方式：[支付方式，如分期支付、月结等]

5.3付款时间：[付款时间，如每月的特定日期]

6.服务质量与标准

6.1服务质量要求

6.1.1系统运行稳定，故障率低于[故障率百分比]。

6.1.2技术支持响应时间不超过[响应时间，如4小时内]。

6.2技术支持响应时间

6.2.1对于紧急故障，技术支持方应在[紧急响应时间，如1小时内]响应。

7.数据安全与保密

7.1数据安全措施

7.1.1技术支持方应采取必要的安全措施，确保系统数据的安全。

7.1.2系统应具备数据备份和恢复功能。

7.2保密协议

7.2.1双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

8.人员与培训

8.1技术支持人员

8.1.1技术支持方应指派具备相应资质和专业技能的技术支持人员。

8.1.2技术支持人员应接受美团外卖的培训，了解业务需求和系