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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

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二零二五年度材料采购合同补充协议：售后服务

本合同目录一览

1.补充协议概述

1.1补充协议的签订背景

1.2补充协议的适用范围

1.3补充协议的有效期限

2.售后服务内容

2.1售后服务的基本原则

2.2售后服务的具体内容

2.3售后服务的实施流程

3.售后服务责任

3.1供应商的责任

3.2采购方的责任

3.3双方的共同责任

4.售后服务费用

4.1售后服务费用的计算方式

4.2售后服务费用的支付方式

4.3售后服务费用的调整

5.售后服务期限

5.1售后服务期限的起始时间

5.2售后服务期限的结束时间

5.3售后服务期限的延长

6.售后服务质量的保证

6.1售后服务质量的标准

6.2售后服务质量的监控

6.3售后服务质量的考核

7.售后服务的保密

7.1售后服务信息的保密

7.2售后服务资料的保密

7.3保密责任的承担

8.违约责任

8.1供应商违约责任

8.2采购方违约责任

8.3违约责任的承担方式

9.争议解决

9.1争议解决的方式

9.2争议解决的期限

9.3争议解决的费用承担

10.合同的解除与终止

10.1合同解除的条件

10.2合同终止的条件

10.3合同解除或终止的程序

11.合同的变更与修改

11.1合同变更的条件

11.2合同修改的程序

11.3合同变更或修改的效力

12.合同的生效与解除

12.1合同生效的条件

12.2合同解除的条件

12.3合同生效或解除的程序

13.合同的附件

13.1附件一：售后服务明细表

13.2附件二：售后服务费用明细表

13.3附件三：其他相关附件

14.合同的其他约定

14.1合同的解释

14.2合同的生效

14.3合同的管辖法院

第一部分：合同如下：

第一条补充协议概述

1.1补充协议的签订背景

1.2补充协议的适用范围

本补充协议作为主合同的组成部分，适用于主合同项下所有材料的售后服务。

1.3补充协议的有效期限

本补充协议自双方签字盖章之日起生效，至主合同约定的材料采购期限届满之日止。

第二条售后服务内容

2.1售后服务的基本原则

（1）以主合同约定为准；

（2）保障采购方的合法权益；

（3）确保材料使用过程中出现的问题能够得到及时解决。

2.2售后服务的具体内容

（1）产品安装指导；

（2）产品维护保养；

（3）产品故障排除；

（4）产品性能优化；

（5）产品更换及维修。

2.3售后服务的实施流程

售后服务实施流程如下：

（1）采购方在发现产品存在问题时，应及时通知供应商；

（2）供应商在接到通知后，应在约定的时间内响应并采取措施解决问题；

（3）如问题无法在约定时间内解决，供应商应向采购方说明原因，并协商解决方案。

第三条售后服务责任

3.1供应商的责任

（1）确保售后服务的质量和效率；

（2）按照约定时间提供售后服务；

（3）对因售后服务不当造成的不良后果承担责任。

3.2采购方的责任

（1）按照约定的售后服务要求使用材料；

（2）配合供应商进行售后服务；

（3）对因自身原因造成的不良后果承担责任。

3.3双方的共同责任

（1）双方应相互配合，共同保障售后服务的顺利进行；

（2）双方应就售后服务过程中出现的问题及时沟通，共同协商解决。

第四条售后服务费用

4.1售后服务费用的计算方式

售后服务费用按照实际发生的成本计算，包括但不限于人工、材料、运输等费用。

4.2售后服务费用的支付方式

售后服务费用由采购方支付，支付方式可在本补充协议中约定。

4.3售后服务费用的调整

如因政策调整、市场变化等原因导致售后服务费用发生变化，双方应协商一致后进行调整。

第五条售后服务期限

5.1售后服务期限的起始时间

售后服务期限自材料交付之日起计算。

5.2售后服务期限的结束时间

售后服务期限至主合同约定的材料采购期限届满之日止。

5.3售后服务期限的延长

如因特殊情况需要延长售后服务期限，双方应协商一致后予以延长。

第六条售后服务质量的保证

6.1售后服务质量的标准

售后服务质量应达到国家标准或行业标准，确保材料使用过程中的安全和性能。

6.2售后服务质量的监控

双方应定期对售后服务质量进行监控，确保售后服务达到约定的标准。

6.3售后服务质量的考核

双方应定期对售后服务质量进行考核，考核结果作为后续服务改进的依据。

第七条售后服务的保密

7.1售后服务信息的保密

双方对本补充协议中