如何利用CRM来提高零配件物流水平.pptxVIP

如何利用CRM来提高零配件物流水平

主讲人：毕博管理咨询彭军

2003年7月24日

业务和系统一体化，增强企业竞争力

在过去的16年中中国的汽车市场保持了年均20.8%的增长，

远远领先于其他市场。进入21世纪以来，中国的汽车行业进

入了一个新的发展阶段，过去三年的年均增长达到了35％

中国汽车市场增长历史及预测

销量(10,000)

CAGR=9%

347

284

CAGR=35%

175

120

CAGR=20.8%

66.281.5

52.559.6

45.452.0

42.044.9

41.1

27.9

13.5

9.4

6.05.27.47.6

www

来源:2002中国汽车年鉴，毕博管理咨询分析

©2003毕博管理咨询汽车行业1

私人消费者在汽车销售中所占的比例越来越大

1996-2000桑塔纳和捷达的消费者组成

桑塔纳捷达

占总销售量的百分比占总销售量的百分比

Company

Cars

BusinessCabcars

Cars

PrivateCompany

CarsCars

CabcarsPrivate

Cars

1):桑塔纳和捷达约占全国轿车销量的50％

来源:中国汽车市场展望