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技术支持服务合同

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、技术支持服务内容

1.技术支持服务范围

（1）设备安装与调试；

（2）设备操作培训；

（3）设备维护保养；

（4）故障排除与修复；

（5）软件升级与优化。

乙方提供的技术支持服务应满足甲方设备运行的需求，确保设备的正常运行和性能稳定。

2.技术支持服务质量要求

乙方提供的技术支持服务应保证及时性、专业性、有效性，确保甲方设备在规定的时间内得到妥善处理。

乙方应在接到甲方故障通知后______小时内（具体时长）响应，并在______个工作日内（具体时长）完成故障排除或修复。

二、服务期限与费用

1.服务期限

本合同的有效期为______个月（具体时长），自合同签订之日起生效。

合同期满后，双方可协商续签。

2.服务费用

本合同的技术支持服务费用为______元（大写：______），一次性支付。支付方式为______（如：银行转账、现金等）。

三、服务交付与地点

1.服务交付

乙方应在合同签订后的______个工作日内（具体时长）开始提供技术支持服务。

服务交付地点为甲方设备所在地或乙方指定的地点。

2.服务记录

乙方应详细记录每次技术支持服务的内容、时间、结果等，并及时向甲方提供服务记录。

四、保密与知识产权

1.保密条款

双方对本合同内容以及双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.知识产权

本合同项下的技术支持服务中涉及到的知识产权归乙方所有，甲方在使用过程中不得侵犯乙方知识产权。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权要求乙方提供的技术支持服务符合合同约定的标准和质量要求。

有权要求乙方在服务过程中提供必要的协助和支持。

义务：

按时支付技术支持服务费用。

为乙方提供必要的设备、资料和场地，以便乙方能够正常开展服务工作。

2.乙方权利与义务

权利：

有权按照合同约定的时间和方式获得服务费用。

有权要求甲方在服务过程中提供必要的信息和协助。

义务：

按照合同约定的时间、地点和质量标准提供技术支持服务。

确保提供的服务满足甲方设备的使用需求和性能要求。

六、服务验收与反馈

1.服务验收

甲方应在乙方完成技术支持服务后______个工作日内进行验收，可以通过现场检查、测试等方式进行。

2.服务反馈

甲方应在验收完成后______个工作日内向乙方提供书面反馈，包括服务是否满意、存在的问题等。

七、付款方式与期限

1.首付款

合同签订后的______个工作日内，甲方支付给乙方合同总价的______%作为首付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据服务进度，在乙方完成约定的服务内容后，甲方支付相应比例的进度款。

3.尾款

在乙方完成所有服务内容且经甲方验收合格后的______个工作日内，甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按时支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方未在约定时间内提供必要的设备、资料或场地，乙方有权拒绝提供服务，并要求甲方承担相应的损失。

2.乙方违约责任

若乙方未按时提供服务或服务不符合约定标准，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的服务造成甲方设备损坏或性能下降，乙方应负责修复或赔偿。

九、合同的变更与解除

1.变更

本合同的技术支持服务内容、服务期限、费用等任何条款的变更，均需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。

2.解除

除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同的技术支持服务部分。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同的技术支持服务部分，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等，这些事件导致乙方无法履行技术支持服务。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间