2025年智能家居安防系统售后服务及升级合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025年智能家居安防系统售后服务及升级合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方联系方式

2.智能家居安防系统产品及服务内容

2.1系统产品概述

2.2系统功能与服务

2.3售后服务范围

3.售后服务期限

3.1售后服务起始日期

3.2售后服务终止日期

4.售后服务费用及支付方式

4.1售后服务费用标准

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.售后服务责任与义务

5.1售后服务提供方责任

5.2售后服务接受方义务

6.系统升级服务

6.1升级服务内容

6.2升级服务费用及支付方式

6.3升级服务时间

7.售后服务响应时间及流程

7.1响应时间规定

7.2服务流程说明

8.故障处理及维修

8.1故障报告及确认

8.2维修方式及时间

8.3维修费用及承担

9.保密条款

9.1保密义务

9.2保密信息范围

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任承担

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

13.合同生效与变更

13.1合同生效条件

13.2合同变更程序

14.其他

14.1合同附件

14.2合同份数及使用

14.3合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2合同双方法定代表人

甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

1.3合同双方联系方式

甲方联系方式：[甲方联系电话]；[甲方电子邮箱]

乙方联系方式：[乙方联系电话]；[乙方电子邮箱]

2.智能家居安防系统产品及服务内容

2.1系统产品概述

智能门锁

智能摄像头

智能报警器

智能监控中心

2.2系统功能与服务

实时监控

报警联动

远程控制

数据分析

乙方将提供相应的技术支持和售后服务。

2.3售后服务范围

系统故障排除

系统升级与维护

用户培训与指导

响应客户咨询与投诉

3.售后服务期限

3.1售后服务起始日期

自智能家居安防系统交付使用之日起计算。

3.2售后服务终止日期

自智能家居安防系统售后服务期限届满之日止。

4.售后服务费用及支付方式

4.1售后服务费用标准

售后服务费用按照甲乙双方协商一致的标准执行。

4.2费用支付方式

售后服务费用采用分期支付方式，具体支付时间和金额详见附件。

4.3费用支付时间

每次服务费用应在服务完成后[支付时间]内支付。

5.售后服务责任与义务

5.1售后服务提供方责任

乙方应按照合同约定，提供高质量的售后服务，确保系统正常运行。

5.2售后服务接受方义务

甲方应配合乙方进行系统维护和升级，并按时支付相关费用。

6.系统升级服务

6.1升级服务内容

乙方将根据市场需求和技术发展，对智能家居安防系统进行升级。

6.2升级服务费用及支付方式

升级服务费用按照甲乙双方协商一致的标准执行，支付方式与售后服务费用相同。

6.3升级服务时间

升级服务时间将根据实际情况提前通知甲方，并尽量减少对甲方正常使用的影响。

8.故障处理及维修

8.1故障报告及确认

甲方发现系统故障时，应立即通过约定的联系方式向乙方报告，乙方应在收到报告后[响应时间]内确认故障。

8.2维修方式及时间

乙方将根据故障性质，采取现场维修、远程协助或更换零部件等方式进行修复。维修时间将根据故障复杂程度和乙方资源情况确定。

8.3维修费用及承担

8.3.1乙方在保证系统正常运行的前提下，对因产品本身质量引起的维修，不收取任何费用。

8.3.2因甲方使用不当或第三方原因导致的维修，甲方需承担相应的维修费用。

9.保密条款

9.1保密义务

甲乙双方对本合同内容以及在与合同履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

9.2保密信息范围

保密信息包括但不限于技术资料、业务数据、财务信息、市场策略等。

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.1.1任何一方严重违约，另一方有权解除合同。

10.1.2因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。

10.2合同终止条件

合同履行完毕或双方协商一致后，合同终止。

11.违约责任

11.1违约情形

包括但不限于未按时支付费用、未履行保密义务、