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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度智能VOC治理平台在线运维技术服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方地址

1.4合同双方联系方式

2.合同标的

2.1智能VOC治理平台

2.2在线运维技术服务

2.3服务内容与范围

3.服务期限

3.1服务开始时间

3.2服务结束时间

4.服务费用

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.服务交付

5.1服务交付方式

5.2服务交付时间

5.3服务交付地点

6.服务质量要求

6.1服务质量标准

6.2质量验收程序

6.3质量问题处理

7.数据安全与保密

7.1数据安全要求

7.2保密义务

7.3违约责任

8.不可抗力

8.1不可抗力定义

8.2不可抗力发生时的处理

8.3不可抗力解除后的处理

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后的处理

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同生效

12.1合同生效条件

12.2合同生效日期

13.合同变更

13.1合同变更条件

13.2合同变更程序

13.3合同变更内容

14.合同附件

14.1附件一：服务内容清单

14.2附件二：技术规格书

14.3附件三：其他相关文件

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方地址

1.4合同双方联系方式

1.5合同双方税务登记证号

1.6合同双方开户银行及账号

2.合同标的

2.1智能VOC治理平台

2.2在线运维技术服务

2.3服务内容与范围

2.3.1平台监控与维护

2.3.2故障排除与修复

2.3.3数据备份与恢复

2.3.4系统升级与优化

2.3.5技术支持与培训

3.服务期限

3.1服务开始时间：2025年1月1日

3.2服务结束时间：2025年12月31日

4.服务费用

4.1服务费用总额：人民币壹拾万元整（￥100,000.00）

4.2费用支付方式

4.2.1首付款：合同签订后5个工作日内支付总额的30%

4.2.2进度款：每季度末支付当季度服务费用的30%

4.2.3尾款：服务期限届满后5个工作日内支付剩余的40%

5.服务交付

5.1服务交付方式：在线远程服务

5.2服务交付时间：按照服务内容清单执行，确保平台稳定运行

5.3服务交付地点：合同双方约定的通讯平台及电子邮箱

6.服务质量要求

6.1服务质量标准

6.1.1系统运行稳定，故障率不超过0.5%

6.1.2数据准确无误，备份与恢复时间不超过30分钟

6.1.3系统升级与优化不影响用户正常使用

6.2质量验收程序

6.2.1服务方提供验收报告，包括服务内容、时间、结果等

6.2.2客户方在收到验收报告后5个工作日内进行验收

6.2.3验收不合格，服务方需在接到通知后3个工作日内进行整改

6.3质量问题处理

6.3.1服务方在接到质量问题报告后，应在1小时内响应

6.3.2服务方应在3个工作日内提出解决方案并实施

6.3.3若问题无法在规定时间内解决，双方协商处理

7.数据安全与保密

7.1数据安全要求

7.1.1服务方应确保平台数据安全，防止数据泄露、篡改和丢失

7.1.2服务方应采取必要的技术和管理措施，保障客户数据安全

7.2保密义务

7.2.1双方对本合同内容及相关信息负有保密义务

7.2.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露合同内容及相关信息

7.3违约责任

7.3.1若服务方泄露客户数据，应承担相应法律责任

7.3.2若客户泄露合同内容及相关信息，应承担相应法律责任

8.不可抗力

8.1不可抗力定义

8.1.1不可抗力是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等。

8.2不可抗力发生时的处理

8.2.1当不可抗力事件发生时，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明材料。

8.2.2双方应协商决定是否暂停、部分或全部免除履行合同的责任。

8.2.3若不可抗力事件导致合同无法履行，双方可协商解除合同，并互不承担违约责任。

8.3不