二零二五年度企业IT运维外包与支持合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度企业IT运维外包与支持合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

1.2联系人及联系方式

1.3合同签订日期

2.项目背景及目的

2.1项目背景

2.2项目目的

3.运维服务范围

3.1系统运维

3.1.1系统监控

3.1.2故障处理

3.1.3系统优化

3.2网络运维

3.2.1网络设备管理

3.2.2网络故障排除

3.2.3网络性能优化

3.3数据库运维

3.3.1数据库备份与恢复

3.3.2数据库性能优化

3.3.3数据库安全维护

3.4应用运维

3.4.1应用系统监控

3.4.2应用故障处理

3.4.3应用性能优化

4.服务内容

4.1运维人员配置

4.2运维工作流程

4.3运维服务质量要求

4.4运维服务响应时间

5.服务期限

5.1合同生效日期

5.2合同终止条件

5.3合同续签

6.服务费用

6.1服务费用总额

6.2费用支付方式

6.3费用支付时间

7.保密条款

7.1保密信息范围

7.2保密义务

7.3违约责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

11.合同附件

11.1附件一：运维服务清单

11.2附件二：服务费用明细

11.3附件三：保密协议

12.其他约定

12.1运维人员行为规范

12.2运维设备要求

12.3合同变更

13.合同解除

13.1合同解除条件

13.2合同解除程序

14.合同解除后的处理

14.1运维服务移交

14.2费用结算

14.3合同终止后的后续服务

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

甲方：科技有限公司

地址：省市区路号

乙方：信息技术服务有限公司

地址：省市区路号

1.2联系人及联系方式

甲方联系人：

联系电话：138

乙方联系人：

联系电话：1395678

1.3合同签订日期

本合同签订日期为二零二五年三月一日。

2.项目背景及目的

2.1项目背景

甲方公司为满足日常业务运营需求，决定将其IT运维工作外包给乙方公司。

2.2项目目的

通过外包IT运维服务，提高甲方公司IT系统稳定性、安全性和效率，降低运维成本。

3.运维服务范围

3.1系统运维

3.1.1系统监控：对甲方公司IT系统进行实时监控，确保系统稳定运行。

3.1.2故障处理：在系统出现故障时，乙方公司应在第一时间进行响应和处理。

3.1.3系统优化：定期对甲方公司IT系统进行优化，提高系统性能。

3.2网络运维

3.2.1网络设备管理：对甲方公司网络设备进行定期检查和维护。

3.2.2网络故障排除：在发现网络故障时，乙方公司应在第一时间进行响应和处理。

3.2.3网络性能优化：定期对甲方公司网络进行性能优化。

3.3数据库运维

3.3.1数据库备份与恢复：对甲方公司数据库进行定期备份，确保数据安全。

3.3.2数据库性能优化：定期对甲方公司数据库进行性能优化。

3.3.3数据库安全维护：对甲方公司数据库进行安全维护，防止数据泄露。

3.4应用运维

3.4.1应用系统监控：对甲方公司应用系统进行实时监控，确保系统稳定运行。

3.4.2应用故障处理：在应用系统出现故障时，乙方公司应在第一时间进行响应和处理。

3.4.3应用性能优化：定期对甲方公司应用系统进行性能优化。

4.服务内容

4.1运维人员配置

乙方公司需派遣至少2名具备丰富运维经验的工程师负责甲方公司IT运维工作。

4.2运维工作流程

乙方公司应制定详细的工作流程，包括故障响应、故障处理、系统优化等环节。

4.3运维服务质量要求

乙方公司应确保甲方公司IT系统运行稳定，故障处理及时，系统性能达到预期目标。

4.4运维服务响应时间

乙方公司应在接到故障报告后1小时内响应，并在4小时内解决故障。

5.服务期限

5.1合同生效日期

本合同自双方签字盖章之日起生效。

5.2合同终止条件

双方协商一致或任何一方违约，均可提前终止本合同。

5.3合同续签

本合同到期前一个月，双方可协商续签合同。

6.服务费用

6.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币壹拾万元整（￥100,000.00）。

6.2费用支付方式

甲方公司应于每月月底前支付当月服务费