2025版SAP系统运维与安全保障服务协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025版SAP系统运维与安全保障服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2服务定义

1.3责任与义务

2.服务内容与范围

2.1运维服务

2.1.1系统监控

2.1.2故障排除

2.1.3系统升级与维护

2.2安全保障服务

2.2.1安全策略制定

2.2.2安全漏洞修复

2.2.3安全审计与评估

3.服务期限

3.1合同期限

3.2运维服务期限

3.3安全保障服务期限

4.服务费用与支付

4.1费用结构

4.2支付方式

4.3付款期限

5.服务交付与验收

5.1服务交付

5.2验收标准

5.3验收程序

6.数据管理与隐私保护

6.1数据管理

6.2隐私保护

6.3数据备份与恢复

7.保密与知识产权

7.1保密义务

7.2知识产权归属

7.3侵权责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

8.3争议解决

9.合同变更与解除

9.1合同变更

9.2合同解除

9.3合同终止

10.法律适用与争议解决

10.1法律适用

10.2争议解决方式

10.3争议解决机构

11.其他约定

11.1通知与送达

11.2不可抗力

11.3合同附件

12.合同生效与备案

12.1合同生效

12.2合同备案

13.合同签署与见证

13.1签署主体

13.2签署时间

13.3见证单位

14.合同附件清单

14.1附件一：服务内容详细说明

14.2附件二：服务费用明细

14.3附件三：保密协议

14.4附件四：知识产权归属协议

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“SAP系统”指由供应商提供的SAP企业管理软件系统及其相关技术文档。

1.1.2“运维服务”指对SAP系统进行日常监控、故障排除、升级维护等服务。

1.1.3“安全保障服务”指对SAP系统进行安全策略制定、漏洞修复、安全审计与评估等服务。

1.1.4“服务期限”指本合同约定的服务提供时间范围。

1.1.5“费用”指根据本合同约定，客户应向供应商支付的服务费用。

1.1.6“违约责任”指因一方违约行为导致对方遭受损失，违约方应承担的责任。

1.2服务定义

1.2.1运维服务包括但不限于系统监控、故障排除、系统升级与维护等。

1.2.2安全保障服务包括但不限于安全策略制定、安全漏洞修复、安全审计与评估等。

1.3责任与义务

1.3.1供应商负责提供高质量的SAP系统运维与安全保障服务。

1.3.2客户负责提供必要的系统使用权限和所需资源，配合供应商完成服务。

第二条服务内容与范围

2.1运维服务

2.1.1系统监控：供应商需实时监控SAP系统运行状态，确保系统稳定运行。

2.1.2故障排除：供应商需在接到故障报告后，及时响应并排除故障。

2.1.3系统升级与维护：供应商需根据客户需求，定期对SAP系统进行升级和维护。

2.2安全保障服务

2.2.1安全策略制定：供应商需根据客户需求，制定符合国家相关法律法规的安全策略。

2.2.2安全漏洞修复：供应商需及时修复SAP系统存在的安全漏洞。

2.2.3安全审计与评估：供应商需定期对SAP系统进行安全审计与评估，确保系统安全。

第三条服务期限

3.1合同期限：本合同有效期为一年，自双方签字盖章之日起计算。

3.2运维服务期限：运维服务期限与合同期限一致。

3.3安全保障服务期限：安全保障服务期限与合同期限一致。

第四条服务费用与支付

4.1费用结构：服务费用包括但不限于运维服务费用和安全保障服务费用。

4.2支付方式：客户应按月支付服务费用，具体支付日期及金额双方另行约定。

4.3付款期限：客户应在约定的付款期限内完成支付。

第五条服务交付与验收

5.1服务交付：供应商应按照合同约定，在规定的时间内完成服务交付。

5.2验收标准：服务交付后，客户应按照约定的验收标准进行验收。

5.3验收程序：客户应在验收期内完成验收，并将验收结果书面通知供应商。

第六条数据管理与隐私保护

6.1数据管理：供应商需按照国家相关法律法规，对SAP系统中的数据进行有效管理。

6.2隐私保护：供应商需对客户提供的个人信息进行保密，不得泄露给第三方。

6.3数据备份与恢复：供应商需定期对SAP系统中的数据进行备份，确保数据安全。

第七条保密与知识产权

7.1保密义务：双方对本合同内容、服务内