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运输客户满意度协议书

甲方（运输公司）：____________________

乙方（客户）：____________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就运输服务事宜达成如下协议：

一、协议内容

1.甲乙双方同意，甲方为乙方提供货物运输服务，乙方为甲方提供货物。

2.甲方保证按照乙方的要求，提供安全、准时、高效的运输服务。

3.乙方应按照甲方的要求，提供完整、准确的货物信息，确保货物符合运输标准。

4.甲乙双方应共同努力，确保运输过程中客户满意度达到以下标准：

（1）运输时效：甲方应保证在约定的时间内完成货物运输，确保货物准时送达。

（2）运输安全：甲方应采取必要的安全措施，确保货物在运输过程中不受损失。

（3）服务质量：甲方应提供优质的服务，确保乙方在运输过程中的满意度。

（4）沟通协作：甲乙双方应保持良好的沟通，及时解决运输过程中出现的问题。

二、协议期限

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。

三、违约责任

1.甲乙双方应严格履行本协议的各项约定，如一方违反协议，另一方有权要求违约方承担相应的违约责任。

2.若甲方未能按照约定时间完成货物运输，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为货物价值的____%。

3.若甲方在运输过程中导致货物损失，乙方有权要求甲方赔偿损失，赔偿金额为货物价值的____%。

4.若乙方未按照约定提供完整、准确的货物信息，导致运输过程中出现损失，乙方应承担相应的责任。

四、争议解决

1.本协议在履行过程中，如发生纠纷，甲乙双方应首先通过友好协商解决。

2.若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

五、其他约定

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议。

甲方（运输公司）：____________________

乙方（客户）：____________________

签订日期：____________________

运输客户满意度协议书（二）

甲方（运输公司）：____________________

乙方（客户）：____________________

鉴于甲方是一家专业的运输公司，乙方因业务需要委托甲方提供运输服务，为确保双方在运输过程中达到满意的合作效果，经双方友好协商，特订立本满意度协议书。

一、协议内容

1.运输服务内容

甲方根据乙方的要求，提供以下运输服务：

（1）货物起运地点：____________________

（2）货物到达地点：____________________

（3）运输方式：____________________

（4）运输时间：____________________

（5）运输费用：____________________

2.服务标准

甲方承诺在运输过程中，严格遵守以下服务标准：

（1）确保货物安全、准时送达；

（2）保持货物完好无损；

（3）提供优质、高效的客户服务；

（4）遵守相关法律法规，确保运输合规。

3.客户满意度评价

（1）乙方有权对甲方的运输服务进行评价，评价分为：满意、基本满意、不满意。

（2）甲方应积极接受乙方的评价，并根据评价结果进行整改。

（3）如乙方对甲方的运输服务不满意，甲方应在接到乙方反馈后5个工作日内，提出整改措施，并在15个工作日内完成整改。

4.赔偿与违约责任

（1）如因甲方原因导致货物损失、延误等，甲方应按照以下方式承担赔偿责任：

1）货物损失：按照货物价值赔偿；

2）延误：按照延误时间及乙方实际损失计算赔偿金额。

（2）如乙方未按照约定支付运输费用，甲方有权拒绝提供运输服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金。

5.协议期限

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

6.其他事项

（1）本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

（2）本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。

（3）本协议的修改、补充均须双方协商一致，并以书面形式确认。

二、双方签字（或盖章）

甲方（运输公司）：

（盖章）

法定代表人（或授权代表）：____________

签订日期：____________________

乙方（客户）：

（盖章）

法定代表人（或授权代表）：____________

签订日期：____________________