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呼叫培训合同范本

第一篇范文：合同编号：__________

本合同（以下简称“本合同”）由以下双方于____年__月__日签订，合同编号为__________。

甲方（以下简称“甲方”）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系电话：____________________

乙方（以下简称“乙方”）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系电话：____________________

鉴于甲方需要提升员工呼叫服务质量，提高客户满意度，乙方具备呼叫培训相关经验，双方经友好协商，达成如下协议：

一、培训内容

1.呼叫服务基本知识

2.呼叫服务礼仪与技巧

3.客户心理分析与应对策略

4.呼叫系统操作与应用

5.呼叫数据分析与改进

二、培训方式

1.线上培训：通过远程视频会议、在线课程等形式进行。

2.线下培训：在乙方指定的培训场地进行。

三、培训时间

1.培训总时长为__天，具体安排如下：

-线上培训：__天

-线下培训：__天

2.培训时间可根据实际情况进行调整，但需提前通知双方。

四、培训人数

1.培训对象为甲方全体呼叫中心员工。

2.培训人数上限为__人。

五、培训费用

1.甲方需支付乙方培训费用人民币__元整。

2.培训费用支付方式：__（如分期支付，需明确分期支付时间及金额）。

六、培训资料

1.乙方提供培训所需的教材、课件、参考资料等。

2.甲方负责培训资料的保管与使用。

七、保密条款

1.双方对本合同内容、培训内容、培训资料等负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密条款在本合同终止后仍有效。

八、违约责任

1.甲方未按时支付培训费用，应向乙方支付违约金，违约金为培训费用的__%。

2.乙方未按约定提供培训服务，应向甲方支付违约金，违约金为培训费用的__%。

九、争议解决

1.双方对本合同履行过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

十、合同生效及终止

1.本合同自双方签字盖章之日起生效。

2.本合同有效期为__年，自合同生效之日起计算。

十一、附件

1.甲方员工名单

2.培训课程安排表

3.培训费用支付凭证

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

签订日期：____________________

（以下无正文）

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系电话：____________________

乙方（以下简称“乙方”）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系电话：____________________

丙方（以下简称“丙方”）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系电话：____________________

鉴于甲方需要提升员工呼叫服务质量，提高客户满意度，乙方具备呼叫培训相关经验，丙方作为第三方服务机构，为甲乙双方提供技术支持和咨询服务，经友好协商，达成如下协议：

一、培训内容

1.培训内容涵盖呼叫服务基本知识、呼叫服务礼仪与技巧、客户心理分析与应对策略、呼叫系统操作与应用、呼叫数据分析与改进等。

二、培训方式

1.线上培训：通过远程视频会议、在线课程等形式进行。

2.线下培训：在乙方指定的培训场地进行。

三、培训时间

1.培训总时长为__天，具体安排如下：

-线上培训：__天

-线下培训：__天

2.培训时间可根据实际情况进行调整，但需提前通知甲乙双方。

四、培训人数

1.培训对象为甲方全体呼叫中心员工。

2.培训人数上限为__人。

五、培训费用

1.甲方需支付乙方培训费用人民币__元整。

2.甲方需支付丙方技术服务及咨询服务费用人民币__元整。

3.培训费用支付方式：__（如分期支付，需明确分期支付时间及金额）。

六、培训资料

1.乙方提供培训所需的教