客户满意度调查结果统计表（季度版）.docVIP

客户满意度调查结果统计表（季度版）

季度

调查时间

客户满意度评分

满意客户数

不满意客户数

满意度提升（%）

主要改进点

备注

第一季

2023年1月3月

第二季

2023年4月6月

第三季

2023年7月9月

第四季

2023年10月12月

表格说明：

表格用于记录每个季度的客户满意度调查结果。

“季度”表示调查所在的季度。

“调查时间”表示本次调查的具体时间段。

“客户满意度评分”表示客户对产品或服务的整体满意度评分，通常采用15分制。

“满意客户数”表示调查期间对产品或服务表示满意的客户数量。

“不满意客户数”表示调查期间对产品或服务表示不满意的客户数量。

“满意度提升（%）”表示与上一季度相比，客户满意度提升的百分比。

“主要改进点”表示针对调查结果，企业计划采取的主要改进措施。

“备注”栏用于记录其他需要说明的信息。

季度

调查日期

客户满意度指数

满意客户比例

不满意客户比例

满意度变化

改进领域

其他观察

Q120230331

Q220230630

Q320230930

Q420231231

表格说明：

季度：指明数据所属的财政或自然季度。

调查日期：调查问卷开始和结束的具体日期。

客户满意度指数：衡量客户满意度的数值，可以是评分或等级。

满意客户比例：表示对产品或服务满意的客户占总调查客户的百分比。

不满意客户比例：表示对产品或服务不满意的客户占总调查客户的百分比。

满意度变化：与上季度相比，客户满意度指数的变化情况，正数为提升，负数为下降。

改进领域：基于调查结果，客户提出的需要改进的具体领域或问题。

其他观察：记录调查期间的其他发觉或需要特别注意的事项，供进一步分析参考。

季度

调查时间

满意度评分

满意度得分

满意客户百分比

不满意客户百分比

改进措施

趋势分析

Q1

2023Q1

Q2

2023Q2

Q3

2023Q3

Q4

2023Q4

表格说明：

季度：表示调查所覆盖的财政季度。

调查时间：表示满意度调查的具体时间范围。

满意度评分：表示客户对产品或服务的整体满意度评分（例如110分）。

满意度得分：表示满意度评分的平均值。

满意客户百分比：表示对产品或服务表示满意的客户占调查总数的百分比。

不满意客户百分比：表示对产品或服务表示不满意的客户占调查总数的百分比。

改进措施：针对调查结果提出的改进建议或行动计划。

趋势分析：基于历史数据或当前季度数据，对客户满意度变化趋势的分析和解释。