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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五版企业数字化转型IT运维外包合作协议

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1术语定义

1.2解释原则

2.双方信息

2.1合同双方名称

2.2合同双方地址

2.3合同双方联系方式

3.项目范围

3.1运维外包服务内容

3.2项目周期

3.3项目目标

4.运维外包服务标准

4.1服务质量标准

4.2服务响应时间

4.3服务故障处理流程

5.服务交付

5.1服务交付方式

5.2服务交付时间

5.3服务交付验收

6.运维外包费用

6.1运维外包服务费用

6.2费用支付方式

6.3费用支付时间

7.运维外包人员

7.1运维外包人员资质

7.2运维外包人员管理

7.3运维外包人员培训

8.技术支持与升级

8.1技术支持范围

8.2技术支持方式

8.3技术升级与更新

9.数据安全与保密

9.1数据安全责任

9.2数据保密措施

9.3数据泄露处理

10.合同变更与解除

10.1合同变更程序

10.2合同解除条件

10.3合同解除程序

11.违约责任

11.1违约责任定义

11.2违约责任承担

11.3违约责任赔偿

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决程序

12.3争议解决地点

13.合同生效与终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

13.3合同终止程序

14.其他条款

14.1法律适用

14.2合同附件

14.3合同份数与签署

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1术语定义

1.1.1“本合同”指二零二五版企业数字化转型IT运维外包合作协议。

1.1.2“甲方”指委托方，即企业数字化转型项目业主。

1.1.3“乙方”指受托方，即提供IT运维外包服务的供应商。

1.1.4“服务内容”指乙方按照本合同约定，为甲方提供的IT运维外包服务。

1.1.5“服务期限”指本合同约定的服务开始至结束的时间段。

1.1.6“服务费用”指乙方根据本合同约定向甲方收取的费用。

1.1.7“运维团队”指乙方负责为本合同提供服务的专业技术人员团队。

2.双方信息

2.1合同双方名称

2.1.1甲方名称：[甲方全称]

2.1.2乙方名称：[乙方全称]

2.2合同双方地址

2.2.1甲方地址：[甲方详细地址]

2.2.2乙方地址：[乙方详细地址]

2.3合同双方联系方式

2.3.1甲方联系方式：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系电话]

2.3.2乙方联系方式：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系电话]

3.项目范围

3.1运维外包服务内容

3.1.1乙方负责甲方IT系统的日常运维，包括但不限于系统监控、故障处理、性能优化等。

3.1.2乙方负责甲方IT设备的管理和维护，包括但不限于服务器、网络设备、存储设备等。

3.1.3乙方负责甲方IT安全防护，包括但不限于安全漏洞扫描、安全事件响应等。

3.2项目周期

3.2.1本合同服务期限自[服务开始日期]起至[服务结束日期]止，共计[服务期限]。

3.3项目目标

3.3.1乙方确保甲方IT系统稳定运行，系统可用率达到[可用率要求]%。

3.3.2乙方确保甲方IT设备正常运行，故障处理时间不超过[故障处理时间]小时。

4.运维外包服务标准

4.1服务质量标准

4.1.1乙方提供的服务质量应符合行业标准，确保甲方IT系统的稳定性和安全性。

4.1.2乙方应按照甲方要求，提供定期服务报告，包括但不限于系统运行状态、故障处理情况等。

4.2服务响应时间

4.2.1乙方应在接到甲方故障报告后[响应时间]小时内进行响应处理。

4.2.2对于紧急故障，乙方应在[紧急响应时间]小时内进行处理。

4.3服务故障处理流程

4.3.1甲方应通过指定渠道向乙方报告故障，乙方接到报告后应立即进行故障确认。

4.3.2乙方应在[故障处理时间]小时内完成故障处理，并向甲方提供处理结果。

5.服务交付

5.1服务交付方式

5.1.1乙方通过远程方式为甲方提供运维服务。

5.1.2乙方可应甲方要求，提供现场服务。

5.2服务交付时间

5.2.1乙方应在[服务交付时间]内完成服务交付，确保甲方IT系统的正常运行。

5.3服务交付验收

5.3.1甲方应在收到乙方提供的服务后[验收时间]内进行验收。

5.3.2甲方验收合格后，向乙方出具验收报告。

8.运维外包费用

8.1运维外包