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物业管理委员会会议纪要模板

一、会议背景

物业管理委员会作为物业管理的重要组织，承担着提升小区居住环境、维护业主权益、促进业主之间沟通的职责。为进一步推动物业管理工作，提升服务质量，定期召开物业管理委员会会议显得尤为重要。本次会议旨在总结过去一段时间的工作成效，分析存在的问题，并提出改进措施，以期更好地服务于业主。

二、会议基本信息

1.会议时间：2023年10月15日

2.会议地点：小区活动中心

3.参会人员：物业管理委员会全体成员、物业公司代表、部分业主代表

4.会议主持：物业管理委员会主任张伟

5.记录人：物业管理专员李丽

三、会议议程

1.总结过去工作

物业管理委员会对过去三个月的工作进行总结，回顾了各项工作的开展情况，分析了业主反馈的意见和建议，重点讨论了以下几个方面的工作成效与不足。

1.1环境卫生管理

物业公司在环境卫生管理方面，定期组织清洁人员对小区公共区域进行清扫、消毒，确保小区环境整洁。根据业主反馈，环境卫生满意度达到了85%。不过，部分业主反映出现清洁不及时的情况，尤其是在节假日期间。

1.2安全管理

小区内监控设备运行正常，安保人员巡逻到位，未发生重大安全事故。业主对安全管理的满意度为90%。但在夜间巡逻频次上，有业主提出增加巡逻次数的建议。

1.3设施维修

物业公司及时处理了多起设施维修申请，房屋、绿化、公共设施的维修响应时间平均为24小时，维修满意度达到80%。但仍有部分维修工作由于人手不足而延误，影响了业主的居住体验。

2.讨论问题与建议

在总结工作的基础上，与会人员对当前工作中存在的问题进行了深入讨论，并提出了以下建议。

2.1环境卫生问题

针对清洁不及时的问题，建议物业公司在节假日增加临时清洁人员，确保公共区域的卫生。同时，定期开展环境卫生宣传活动，提高业主的环保意识，鼓励大家共同维护小区环境。

2.2安全管理

在安全管理方面，建议物业公司增加夜间巡逻次数，尤其是在节假日和周末，确保业主的安全感。同时，考虑增设一些安全提示标识，提醒业主及访客注意安全。

2.3维修服务

针对维修响应时间的问题，建议物业公司增加维修人员，确保能在高峰期及时响应业主的维修需求。同时，建立维修工作记录系统，定期统计维修情况，以便分析和改进。

3.工作计划与目标

会议最后，物业管理委员会制定了下一阶段的工作计划与目标，主要包括以下几点。

3.1提升服务质量

物业管理委员会将定期对物业服务进行满意度调查，收集业主反馈，不断优化服务，提高业主的满意度目标定为90%以上。

3.2加强业主沟通

将定期召开业主座谈会，增进业主之间的沟通与交流，及时了解业主的需求和建议，努力为业主提供更优质的服务。

3.3加强培训

针对物业工作人员，定期开展培训，提高其专业素质和服务意识，增强团队协作能力，提升整体服务水平。

四、会议总结

本次物业管理委员会会议，通过对过去工作的总结与讨论，明确了当前工作中存在的问题，并提出了切实可行的改进措施与未来的工作计划。物业管理委员会将继续以业主为中心，关注业主的需求和反馈，不断提升物业服务质量，营造和谐、舒适的小区环境。

五、后续跟进

会议决定将本次会议纪要整理后发送给所有业主，并在小区公告栏公示。同时，物业管理委员会将对提出的问题进行逐项跟进，确保改进措施的落实，并在下次会议上汇报进展情况。

附录：会议参会人员名单

1.张伟（物业管理委员会主任）

2.李丽（物业管理专员）

3.王强（物业公司经理）

4.陈静（业主代表）

5.刘华（业主代表）

6.赵伟（安保负责人）

会议纪要到此结束。