2025年自考组织行为学核心考点汇总与解析.doc

第一章组织行為学的对象与性质

一、组织行為学与管理人员

1组织：在共同目的指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成為独立的法人；它又是通过度工合作而协调配合人們行為的组织活动过程。

2行為：人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而体現出能被观测到的一切外显的活动。

3组织行為学：研究在组织中以及组织与环境互相作用中，人們从事工作的心理活动和行為反应规律性的科学。

4研究措施和手段：采用系统分析法，综合运专心理学、社会学、经济学、人类学、生理学、伦理学和政治学原理。

5组织行為学的研究目的：提高各级领导者和各类管理者对人的行為的预测、引导和控制的能力，尤其是在精确预测的基础上，采用有针对性的相适应的措施和措施，把消极行為诱导转变為积极行為，保持和发扬积极行為，从而提高组织中各类人员的工作积极性、积极性、发明性和工作绩效，理好地实現组织目的。

6研究组织行為学的作用：

１、研究组织行為中的个体行為与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平；

２、研究组织行為中的群体体行為与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他們所管辖的群体的合理凝聚力和向心力；

３、研究组织行為中的领导行為与管理，可以促使管理者提高领导素质，改善领导行為，掌握领导艺术，增强领导的有效性；

４、研究组织行為中的鼓励理论与应用，可以加强以人為中心的管理，充足调动各方面的积极性、积极性和发明性；

５、研究组织行為中的组织设计与组织变革的理论与措施，可以使管理者能更好地适应环境的变化，进行组织的改革，增强活力，提高绩效；

６、有助于管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，从而深入提高工作绩效。

二、组织行為学的学科性质

1边缘性：重要体現為多学科相交叉性和多层次相交切性。

2两重性：两重性：既有一般规律性这种自然属性，又具有特殊规律性这种社会属性。两重性重要是由多学科性、人自身的两重性和管理的两重性决定的。

3应用性。

四、组织行為学的理论体系与其有关学科的关系

文化的功能：

文化是区别不一样社会的标志；

文化使一种社会的价值观更系统化；文化為社会的团結和组织的凝聚力提供了一种重要的基础；文化对社会构造提供材料和藍图；社会和组织的文化，可以塑造社会和组织的个性与性格。

第二章组织行為学的研究措施

一、研究措施的重要特性

1研究程序的公开性；2搜集资料的客观性；3观测和试验条件的可控性；4分析措施的系统性；

5所得結论的再現性；6对未来的预見性。

二、研究的基本过程

1四个环节的研究过程：观测和试验——分析和评价——预测和推断——检查和验证

2六个研究过程的环节：（西拉杰、华莱士）

确定研究課題——研究理论和模式——形成假设——提出可供选择的研究方案和研究措施——实地观测和试验——阐明研究成果。

三、研究的重要措施

1案例研究法：体現理论与实践、知识与能力、历史与現实、教学与研究、科学与艺术五统一的极好措施。

2观测法：按观测者与被观测者的关系来分类，可分為参与观测法与非参与观测法；

按观测情景的差异分為自然观测法与控制观测法。

3心理测验法：应注意测验的信度（07名）和效度维持在一种合理范围内测验的效度指心理测验的有效性，既测验得到的是不是所要测定的心理与行為特性，也就是测验成果与否体現测验所预期效果的程度。

第三章个体差异与管理

一、认知差异与管理

1）感觉：客观事物直接作于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反应。它的特点是只反应客观事物的个别属性。

2）知觉：在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的多种个别属性联络起来，在人脑中产生的对事物多种属性的综合整体反应。

3）社会知觉：主体对社会环境中有关人的知觉。

包括对他人、人际关系、角色、因果关系的知觉。

4）自我知觉：主体对自已的心理与行為状态的知觉，通过自我知觉发現和理解自已，从而使自已的行為能更好地适应外界环境的规定。

2知觉的过程和影响知觉的原因

1）知觉过程：包括观测、选择、组织、解释和反应五个阶段。

2）影响知觉的原因：

A影响知觉选择的原因：

（客观原因：）形状的大小、强度的高下、对比性的强弱、变化的快慢、反复次数的多少；（主观原因：观测者的爱好、需要和动机、个性和经验）B影响知觉的原因：知觉对象与背景的不一样配合；知觉归类。

3）产生錯误知觉的原因：A知觉防御：人們保护自已的一种思想措施倾向。B首因效应：一种先入為主的思想措施C晕轮效应：一种以点概面的思想措施D投射：以已度人的思想措施。

3知觉差异与管理

Y理论的内容及对应的管理方式；

A人并非生来懒惰，规定工作是人的本能，人們从事工作如休息同样自然；

B在合适的条件下，人們不仅乐意承担一窍不通的责任，并且还追求责任；

C人的个人的需要和欲望与组织的需要是可以結合的，只要领导上安排得当，个人的