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延边州朝鲜族民俗村旅游服务质量评价及提升策略研究.pdf

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    延边州朝鲜族民俗村旅游服务质量评价及提升策略研究

    摘要

    延边州内的朝鲜族民俗村是朝鲜族传统民俗文化的集中体现，随着来延旅游

    人数的激增，民俗村旅游服务质量问题凸显。服务质量是旅游业的核心竞争力，

    对延边州朝鲜族民俗村旅游服务质量进行科学评价，并提出合理的提升策略已成

    为当前旅游发展阶段的重要任务之一。

    本研究通过对延边州内13个朝鲜族民俗村游客进行问卷调查，来了解民俗

    村服务质量现状，并针对调查结果有针对性的给出服务质量提升策略，来帮助民

    俗村管理者解决实际问题提供参考。首先，

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