二零二五年度汽车销售售后服务保障协议.docx

二零二五年度汽车销售售后服务保障协议

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、服务内容描述

1.服务项目

（1）车辆保养服务；

（2）维修服务；

（3）配件供应服务；

（4）客户投诉处理服务。

2.服务标准

（1）保养、维修服务严格按照汽车制造商的保养维修手册进行；

（2）配件供应保证正品，质量可靠；

（3）客户投诉处理及时，确保客户满意度。

乙方保证所提供的服务在正常使用条件下，自服务之日起______年内（具体时长）不出现因服务问题导致的客户不满或服务质量下降。

二、服务数量与价格

1.服务数量

甲方预计需要的服务数量如下：

（1）保养服务：______次；

（2）维修服务：______次；

（3）配件供应：______件；

（4）客户投诉处理：______次。

实际服务数量以甲方最终书面通知为准，但通知应在服务开始前______天（具体时长）发出。

2.服务单价与总价

（1）保养服务的单价为______元/次；

（2）维修服务的单价为______元/次；

（3）配件供应的单价为______元/件；

（4）客户投诉处理的服务费为______元/次。

本合同服务总价预计为______元（大写：______），该总价根据预计数量计算得出，最终总价以实际服务数量和相应单价结算为准。

三、服务时间与地点

1.服务时间

乙方应在合同签订后的______个工作日内（具体时长）开始提供保养服务。

对于维修服务、配件供应和客户投诉处理，乙方应根据甲方需求，在接到甲方书面通知后的______个工作日内提供服务。

2.服务地点

乙方将在甲方指定的维修服务中心或保养服务中心提供服务。

四、服务保障与责任

1.服务保障

乙方承诺提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准，确保服务质量。

乙方保证所提供的服务在正常使用条件下，自服务之日起______年内（具体时长）不出现因服务问题导致的客户不满或服务质量下降。

2.服务责任

（1）因乙方服务原因导致的车辆故障，乙方负责免费维修；

（2）因乙方配件供应原因导致的车辆故障，乙方负责免费更换配件；

（3）因乙方服务原因导致的客户投诉，乙方负责及时处理并给予满意答复。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的服务进行检验和验收，如发现服务不符合要求，有权拒收或要求乙方重新提供服务。

有权根据车辆使用情况调整服务需求，但应按照本合同约定的程序通知乙方。

义务：

在合同规定的时间内接受符合要求的服务，并按照合同约定支付服务费用。

为乙方提供服务提供必要的协助，如提供车辆等。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照合同要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定的时间、地点、数量和质量提供服务。

对甲方提供的与车辆相关的个人信息和技术要求保密，不得泄露给第三方。

六、检验与验收

1.检验方式

乙方在提供服务前应对服务进行自检，确保服务符合合同要求。

甲方在收到服务后的______个工作日内（具体时长）进行验收，可以采用抽检或全检的方式。

2.验收标准

验收标准以本合同约定的服务项目、质量要求以及国家相关标准为准。

如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如重新提供服务等。

七、付款方式与期限

1.预付款

合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据服务进度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒收符合要求的服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于服务费用、车辆使用费用等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定的时间、地点、数量或质量