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【天翼云】中国信通院服务领先战略研究报告2024年.docx

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    《服务领先战略研究报告》

    目录

    一、数字经济融合发展，云服务应运而兴 1

    二、以共享促共赢，明确服务领先战略核心 2

    三、以价值连始终，解析服务领先能力模型 4

    (一)价值实现层：成就客户就是成就企业 5

    (二)价值创造层：综合能力构建领先优势 8

    (三)价值支撑层：体系化支持与保障 13

    四、从初探到卓越，服务领先成熟度全面跃升 15

    五、未来服务领先战略新征程 19

    图目录

    图1中国ICT市场支出预测 1

    图2服务领先的目标和内涵 3

    图3服务领先能力成

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