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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二五年度百货商品退货换货服务标准合同
本合同目录一览
1.合同基本信息
1.1合同名称
1.2合同编号
1.3合同签订日期
1.4合同有效期
1.5合同双方基本信息
2.商品退货服务标准
2.1退货范围
2.2退货条件
2.3退货流程
2.4退货时间
2.5退货费用
3.商品换货服务标准
3.1换货范围
3.2换货条件
3.3换货流程
3.4换货时间
3.5换货费用
4.退货换货的售后服务
4.1售后服务内容
4.2售后服务责任
4.3售后服务期限
5.违约责任
5.1退货换货违约责任
5.2售后服务违约责任
6.争议解决
6.1争议解决方式
6.2争议解决机构
6.3争议解决期限
7.合同变更与解除
7.1合同变更
7.2合同解除
8.合同的生效与终止
8.1合同生效条件
8.2合同终止条件
9.合同的解除与终止
9.1合同解除程序
9.2合同终止程序
10.合同的续签与终止
10.1合同续签
10.2合同终止
11.合同附件
11.1附件一：商品退货换货申请表
11.2附件二：商品换货申请表
11.3附件三：退货换货服务协议
12.合同的签署与盖章
12.1合同签署
12.2合同盖章
13.合同的备案与归档
13.1合同备案
13.2合同归档
14.合同的其他事项
14.1合同的补充说明
14.2合同的特别约定
第一部分：合同如下：
第一条合同基本信息
1.1合同名称：二零二五年度百货商品退货换货服务标准合同
1.2合同编号：BHY2025001
1.3合同签订日期：2025年1月1日
1.4合同有效期：自2025年1月1日至2025年12月31日
1.5合同双方基本信息
1.5.1甲方：[甲方全称]
1.5.2乙方：[乙方全称]
1.5.3甲方地址：[甲方地址]
1.5.4乙方地址：[乙方地址]
1.5.5甲方联系人：[甲方联系人姓名]
1.5.6乙方联系人：[乙方联系人姓名]
1.5.7甲方联系电话：[甲方联系电话]
1.5.8乙方联系电话：[乙方联系电话]
第二条商品退货服务标准
2.1退货范围
2.1.1.1商品存在质量问题
2.1.1.2商品存在包装破损
2.1.1.3商品为定制商品或特殊规格商品
2.1.2.1商品已使用超过7天
2.1.2.2商品被人为损坏
2.1.2.3商品标签被撕毁或涂改
2.2退货条件
2.2.1顾客在购买商品后7日内，凭有效购物凭证和商品完好无损的情况下，可申请退货。
2.2.2顾客需提供商品原包装、商品吊牌、购物凭证等。
2.3退货流程
2.3.1顾客在规定时间内向门店提出退货申请。
2.3.2门店对退货商品进行审核，确认符合退货条件。
2.3.3门店办理退货手续，退还顾客购物款项。
2.4退货时间
2.4.1门店需在收到退货申请后2个工作日内完成退货处理。
2.4.2退货款项将在退货完成后1个工作日内退还顾客。
2.5退货费用
2.5.1退货过程中产生的邮费、运费等费用由顾客承担。
2.5.2门店不承担因退货产生的任何费用。
第三条商品换货服务标准
3.1换货范围
3.1.1.1商品存在质量问题
3.1.1.2商品存在包装破损
3.1.1.3商品为定制商品或特殊规格商品
3.1.2.1商品已使用超过7天
3.1.2.2商品被人为损坏
3.1.2.3商品标签被撕毁或涂改
3.2换货条件
3.2.1顾客在购买商品后7日内，凭有效购物凭证和商品完好无损的情况下，可申请换货。
3.2.2顾客需提供商品原包装、商品吊牌、购物凭证等。
3.3换货流程
3.3.1顾客在规定时间内向门店提出换货申请。
3.3.2门店对换货商品进行审核，确认符合换货条件。
3.3.3门店办理换货手续，提供顾客所需商品。
3.4换货时间
3.4.1门店需在收到换货申请后2个工作日内完成换货处理。
3.4.2换货商品将在换货完成后1个工作日内提供给顾客。
3.5换货费用
3.5.1换货过程中产生的邮费、运费等费用由顾客承担。
3.5.2门店不承担因换货产生的任何费用。
第四条退货换货的售后服务
4.1售后服务内容
4.1.1为顾客提供退货换货的相关咨询和指导。
4.1.2处理顾客的退货换货申请。
4.1.3对退货换货过程中出现的问题进行解决。
4.2售后服务
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