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2024医疗机构从业人员行为规范(试行)

一、基本原则

1.尊重患者：尊重患者的人格尊严，维护患者的合法权益，关爱患者，诚实守信，提供优质服务。

2.遵守法律法规：严格遵守国家法律法规，遵守医疗卫生行业规范，履行职责，维护行业秩序。

3.严谨治学：注重学术素养，追求医学进步，积极开展科研活动，提高诊疗水平。

4.敬业爱岗：热爱本职工作，尽职尽责，勤奋敬业，提高服务质量。

5.团队协作：积极沟通，相互支持，团结协作，共同为患者提供全方位服务。

二、具体行为规范

1.患者接待

（1）热情礼貌：主动接待患者，耐心解答疑问，关心患者需求。

（2）详细询问：认真询问病史，全面了解病情，确保诊断准确。

（3）尊重隐私：保护患者隐私，不泄露患者个人信息。

2.诊疗行为

（1）严谨诊断：根据病史、体检和辅助检查结果，做出准确诊断。

（2）合理治疗：根据病情制定合理的治疗方案，遵循循证医学原则。

（3）关注并发症：密切关注患者病情，及时发现并处理并发症。

3.医患沟通

（1）耐心解释：向患者及家属详细解释病情、治疗方案和预期效果。

（2）尊重意愿：尊重患者及家属的意愿，充分告知可能的风险和并发症。

（3）及时反馈：及时向患者及家属反馈病情变化，保持沟通畅通。

4.药品和设备管理

（1）合规采购：严格遵守药品和设备采购规定，确保质量和安全。

（2）合理使用：遵循药品和设备使用规范，避免过度治疗和滥用。

（3）维护保养：定期对药品和设备进行维护保养，确保正常运行。

5.学术交流与科研

（1）严谨治学：积极开展学术交流，分享研究成果，推动医学进步。

（2）诚信科研：遵循科研诚信原则，严禁学术不端行为。

（3）合作共赢：积极参与国内国际科研项目，促进医学交流与合作。

6.职业道德与行为

（1）廉洁自律：自觉抵制商业贿赂，保持医德医风。

（2）关爱同事：关心同事，相互尊重，共同进步。

（3）积极参与公益活动：积极参与社会公益活动，传播正能量。

三、监督与处罚

1.医疗机构应建立健全内部监督机制，对从业人员行为进行监督。

2.违反本规范的从业人员，医疗机构应按照相关规定给予处罚。

3.涉嫌违法的，医疗机构应依法移交相关部门处理。

四、实施与培训

1.医疗机构应将本规范纳入员工培训内容，加强宣传教育。

2.从业人员应自觉遵守本规范，不断提高自身素质。

3.医疗机构应定期对从业人员进行考核，确保规范的实施。