零售业销售业绩提升实战指南.docVIP

零售业销售业绩提升实战指南

TOC\o1-2\h\u32021第一章销售策略制定与优化 3

278581.1市场调研与分析 3

35701.2销售目标设定 3

321211.3销售策略制定 4

26541.4营销活动策划 4

5297第二章商品管理与优化 4

226282.1商品分类与陈列 4

174642.1.1商品分类原则 4

325452.1.2商品陈列技巧 4

106682.2商品采购与库存管理 5

217332.2.1商品采购策略 5

237102.2.2库存管理方法 5

193222.3商品定价策略 5

179842.3.1成本导向定价法 5

132032.3.2市场导向定价法 5

306202.3.3心理定价法 5

226972.4新品推广与淘汰 6

313522.4.1新品推广策略 6

84052.4.2商品淘汰原则 6

14926第三章促销策略与实施 6

308233.1促销活动策划 6

199643.1.1明确促销目标 6

203003.1.2选择合适的促销形式 6

287073.1.3制定促销方案 6

241873.1.4营销传播与推广 6

90353.2促销资源分配 7

240703.2.1财务资源 7

103033.2.2人力资源 7

226643.2.3物流资源 7

246453.2.4时间资源 7

284053.3促销效果评估 7

169253.3.1销售额增长 7

143773.3.2客户满意度 7

327483.3.3品牌知名度 7

4163.3.4成本效益 7

116413.4促销活动调整与优化 7

90233.4.1优化促销形式 7

290353.4.2调整促销策略 8

261373.4.3提升营销传播效果 8

249413.4.4加强供应链管理 8

16010第四章员工培训与管理 8

267124.1员工招聘与选拔 8

235994.2员工培训与激励 8

201864.3员工绩效管理 8

262314.4团队建设与协作 9

566第五章渠道拓展与管理 9

130285.1渠道开发策略 9

210015.2渠道合作关系建立 9

271935.3渠道管理与维护 10

259185.4渠道拓展与优化 10

31778第六章顾客关系管理 10

265146.1顾客信息收集与分析 10

320276.1.1信息收集 10

154556.1.2信息分析 11

104096.2顾客满意度提升 11

103656.2.1产品质量与服务 11

210136.2.2顾客体验 11

134436.3顾客忠诚度培养 11

82686.3.1会员制度 11

209046.3.2个性化关怀 12

55336.3.3优质服务 12

243406.4顾客投诉与处理 12

108456.4.1投诉渠道 12

231446.4.2投诉处理流程 12

14783第七章电子商务与线上线下融合 12

76147.1电子商务平台建设 12

149507.1.1平台定位 12

241797.1.2平台功能 12

185447.1.3平台优化 13

316077.2线上线下渠道整合 13

299777.2.1渠道布局 13

243187.2.2渠道协同 13

123207.3电子商务营销策略 13

58217.3.1内容营销 13

3947.3.2社交媒体营销 13

79707.3.3个性化营销 13

160147.3.4优惠券营销 14

2877.4线上线下融合创新 14

313887.4.1技术创新 14

80687.4.2模式创新 14

158407.4.3服务创新 14

14335第八章数据分析与销售预测 14

53058.1销售数据分析 14

320538.2销售趋势预测 14

266118.3数据驱动的销售决策 15

68068.4销售预警与应对 15

19399第九章财务管理与企业效益 15

142959.1销售成本控制