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软件开发与技术支持服务协议

合同编号：__________

甲方（委托方）：

甲方名称：

甲方地址：

甲方联系方式：

甲方电子邮箱：

乙方（受托方）：

乙方名称：

乙方地址：

乙方联系方式：

乙方电子邮箱：

一、总则

1.协议背景

本协议旨在明确甲方向乙方委托软件开发与技术支持服务的相关事宜。信息技术的不断发展，甲方为了提升自身的业务效率和管理水平，需要乙方为其开发特定的软件并提供相应的技术支持服务。

2.协议目的

本协议的目的是规范双方在软件开发与技术支持服务过程中的权利和义务，保证项目的顺利进行，达到预期的目标。

3.定义与解释

在本协议中，除非上下文另有明确规定，下列术语具有如下含义：

（1）“软件”指乙方根据甲方的需求开发的计算机程序及相关文档。

（2）“技术支持服务”指乙方为甲方提供的与软件相关的技术咨询、故障排除、维护等服务。

（3）“开发进度”指乙方完成软件开发的各个阶段的时间安排。

（4）“验收”指甲方对乙方开发的软件进行审查和测试，以确定其是否符合协议要求的过程。

二、服务内容与要求

1.软件开发服务

（1）软件功能需求

甲方提出的软件功能需求应具体、明确，包括但不限于数据管理、业务流程自动化、用户界面设计等方面的要求。乙方应根据甲方的需求进行详细的分析和设计，并制定相应的开发计划。

（2）开发进度安排

乙方应在协议签订后的[具体时间]内，向甲方提交软件开发进度计划表。该计划表应包括需求分析、设计、编码、测试、上线等各个阶段的时间安排，并明确每个阶段的交付物。乙方应按照开发进度计划表的要求，按时完成软件开发工作。如因乙方原因导致开发进度延误，乙方应承担相应的违约责任。

2.技术支持服务

（1）支持范围与时间

乙方应向甲方提供的技术支持服务范围包括软件的安装、调试、培训、维护和升级等方面。技术支持服务的时间为软件上线后的[具体时间]内，乙方应在服务时间内及时响应甲方的技术支持请求。

（2）响应时间与解决问题的期限

乙方应在接到甲方的技术支持请求后的[具体时间]内做出响应，并在[具体时间]内解决问题。如因特殊情况无法在规定时间内解决问题，乙方应及时向甲方说明原因，并提出解决方案和预计解决时间。

三、双方的权利和义务

1.甲方的权利和义务

（1）提供必要的信息与协助

甲方应向乙方提供软件开发所需的相关信息和资料，包括业务流程、数据格式、用户需求等方面的内容。甲方应积极配合乙方的工作，为乙方提供必要的协助和支持。

（2）验收权利

甲方有权对乙方开发的软件进行验收。验收标准应根据本协议的约定和甲方的需求进行制定。如乙方开发的软件不符合验收标准，甲方有权要求乙方进行修改和完善，直至达到验收标准为止。

（3）付款义务

甲方应按照本协议的约定向乙方支付服务费用。如甲方未按时支付服务费用，应按照本协议的约定承担相应的违约责任。

2.乙方的权利和义务

（1）按照要求进行开发与支持

乙方应按照甲方的需求和本协议的约定，进行软件开发和技术支持服务工作。乙方应保证开发的软件符合甲方的需求和相关的技术标准，技术支持服务应及时、有效。

（2）保护甲方信息安全

乙方应采取必要的措施，保护甲方提供的信息和资料的安全。乙方不得将甲方的信息和资料泄露给第三方，如因乙方原因导致甲方信息泄露，乙方应承担相应的法律责任。

（3）定期报告进度

乙方应定期向甲方报告软件开发和技术支持服务的进度情况。报告内容应包括开发进度、遇到的问题及解决方案、下一步工作计划等方面的内容。

四、价格与付款方式

1.服务费用

（1）软件开发费用

根据甲方的需求和乙方的评估，软件开发费用为人民币[具体金额]元。该费用包括需求分析、设计、编码、测试等方面的费用。

（2）技术支持费用

技术支持服务费用为人民币[具体金额]元/年。该费用包括软件的安装、调试、培训、维护和升级等方面的费用。

2.付款方式与时间

（1）预付款

本协议签订后，甲方应向乙方支付软件开发费用的[百分比]作为预付款，即人民币[具体金额]元。预付款到账后，本协议正式生效。

（2）阶段性付款

在软件开发过程中，甲方应根据乙方的开发进度，分阶段向乙方支付软件开发费用。具体的付款阶段和金额如下：

需求分析完成后，甲方应向乙方支付软件开发费用的[百分比]，即人民币[具体金额]元。

设计完成后，甲方应向乙方支付软件开发费用的[百分比]，即人民币[具体金额]元。

编码完成后，甲方应向乙方支付软件开发费用的[百分比]，即人民币[具体金额]元。

测试完成后，甲方应向乙方支付软件开发费用的[百分比]，即人民币[具体金额]元。

（3）尾款

软件通过验收后，甲方应向乙方支付软件开发费用的[百分比]，即人民币[具体金额]元。同时甲方应向乙方支付第一年的技术支持服务费用，即人民币[具体金额]元。之后，甲方应在每年的