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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

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RESUME

PERSONAL

2025版智能化办公设备远程监控维护服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务范围

1.2设备清单

1.3服务期限

2.服务内容

2.1远程监控

2.2维护与故障处理

2.3技术支持

2.4软件升级

3.服务流程

3.1服务请求

3.2故障报告

3.3维护计划

3.4服务验收

4.服务质量保证

4.1服务响应时间

4.2服务满意度

4.3服务效果

5.保密条款

5.1保密信息

5.2保密义务

5.3保密期限

6.知识产权

6.1知识产权归属

6.2侵权责任

6.3使用权限

7.费用与支付

7.1服务费用

7.2支付方式

7.3付款期限

7.4逾期付款

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

8.3争议解决

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同解除

10.1解除条件

10.2解除程序

10.3解除后果

11.合同生效与终止

11.1生效条件

11.2生效日期

11.3终止条件

11.4终止日期

12.合同附件

12.1附件一：服务清单

12.2附件二：服务费用明细

12.3附件三：保密协议

13.合同修订

13.1修订程序

13.2修订生效

13.3修订通知

14.其他

14.1通知方式

14.2合同签署

14.3合同适用法律

14.4合同份数

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1服务范围

本合同项下的服务范围包括但不限于对智能化办公设备的远程监控、维护、故障处理、技术支持以及软件升级等服务。

1.2设备清单

本合同服务范围内的设备清单包括但不限于：电脑、打印机、扫描仪、多功能一体机、投影仪等。

1.3服务期限

本合同服务期限自双方签订之日起至2027年12月31日止。

2.服务内容

2.1远程监控

服务方应通过远程监控技术对客户智能化办公设备进行实时监控，确保设备运行正常。

2.2维护与故障处理

服务方应在接到客户故障报告后，根据故障级别在规定的时间内进行处理，确保故障设备尽快恢复正常运行。

2.3技术支持

服务方应提供24小时技术支持，解答客户在使用过程中遇到的技术问题。

2.4软件升级

服务方应根据设备厂商的官方指导，定期对智能化办公设备进行软件升级，确保设备性能。

3.服务流程

3.1服务请求

客户需通过电话、电子邮件等方式向服务方提出服务请求。

3.2故障报告

客户发现设备故障时，应立即向服务方报告，并提供详细故障描述。

3.3维护计划

服务方根据设备运行状况和客户需求，制定合理的维护计划。

3.4服务验收

服务完成后，客户应在服务方提供的验收单上签字确认。

4.服务质量保证

4.1服务响应时间

服务方在接到客户服务请求后，应在1小时内响应，并尽快安排技术人员进行处理。

4.2服务满意度

服务结束后，客户对服务质量的满意度不得低于80%。

4.3服务效果

服务完成后，设备运行状况应达到或超过合同签订时的水平。

5.保密条款

5.1保密信息

本合同项下的保密信息包括但不限于：技术数据、客户资料、商业秘密等。

5.2保密义务

双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

5.3保密期限

本合同项下的保密期限自合同签订之日起至合同终止后5年内。

6.知识产权

6.1知识产权归属

本合同项下，服务方提供的技术服务及相关知识产权归服务方所有。

6.2侵权责任

如因服务方提供的技术服务侵犯第三方知识产权，由服务方承担全部侵权责任。

6.3使用权限

客户在合同有效期内，有权使用服务方提供的技术服务，但不得侵犯第三方知识产权。

8.费用与支付

8.1服务费用

本合同项下的服务费用为人民币元，分为预付款和月度服务费两部分。

8.2支付方式

客户应在合同签订之日起5个工作日内支付预付款人民币元，剩余服务费每月末前支付。

8.3付款期限

预付款支付后，如服务未达到合同约定的质量标准，客户有权在3个工作日内要求全额退款。

8.4逾期付款

如客户逾期付款，每逾期一日，应向服务方支付未付款项的1%作为滞纳金。

9.违约责任

9.1违约情形

服务方未按合同约定提供服务；

客户未按合同约定支付费用；

双方未履行合同约定的保密义务；

一方违反合同约定的知识产权条款。

9.2违约责任

违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付