居家养老工作总结范文(通用15).pptx

居家养老工作总结范文(通用15)汇报人：XXX2025-X-X

目录1.工作概述

2.工作内容与实施

3.工作成果与成效

4.存在问题与挑战

5.对策与建议

6.案例分析

7.展望未来

8.工作总结与反思

9.附件

01工作概述

工作背景及意义养老形势随着我国人口老龄化加剧，60岁以上老年人口已超过2.5亿，居家养老需求日益增长。面对庞大的老年群体，传统养老模式面临挑战，亟需创新居家养老模式。政策背景国家高度重视居家养老工作，近年来陆续出台了一系列政策，如《关于推进居家养老服务的指导意见》等，旨在构建居家养老服务体系，提升老年人生活质量。社会意义居家养老不仅有利于老年人享受家庭温暖，降低养老成本，还能促进家庭和谐，减轻社会养老负担。此外，居家养老模式还有助于发挥社会资源，提高养老服务效率。

工作目标及任务服务提升旨在提升居家养老服务水平，实现服务质量标准化，覆盖率达到90%以上，服务满意度达到85%。资源整合通过整合社会资源，构建居家养老服务平台，实现社区、医疗、养老机构等多方资源共享，服务项目达到30项以上。能力建设加强养老服务人员培训，提高服务人员专业能力，力争培养具备初级专业技能的养老服务员1000名，中级专业技能的200名。

工作范围及对象服务区域覆盖城市及郊区，服务范围包括10个社区，共计服务居民5万户，覆盖人口超过15万人。服务对象主要面向60岁以上老年人，特别是空巢、失能、半失能等特殊群体，提供个性化、差异化的居家养老服务。服务内容包括生活照料、医疗护理、康复保健、精神慰藉等四大类服务，覆盖老年人日常生活的方方面面。

02工作内容与实施

居家养老政策解读政策支持国家政策支持力度加大，近年来累计投入超过百亿元，用于支持居家养老服务体系建设。政策涵盖财政补贴、税费减免、人才培养等多方面。服务规范政策明确居家养老服务规范，要求服务内容、服务流程、服务质量等方面符合国家标准，确保服务质量和安全。发展导向政策引导养老服务向多元化、个性化方向发展，鼓励社会力量参与，推动市场机制与政府引导相结合，促进居家养老服务业健康发展。

居家养老服务体系建设平台搭建已建成居家养老服务平台10个，通过信息化手段实现服务预约、信息查询、资源调度等功能，服务老年人数量超过10万人次。服务网络在社区建立居家养老服务站点，覆盖率达到80%，站点提供日间照料、临时看护等服务，服务老年人生活需求。专业团队培养专业服务团队，包括医护人员、康复师、营养师等，服务团队总数达到500人，为老年人提供全方位、专业的居家养老服务。

养老服务内容与质量提升服务项目提供生活照料、医疗护理、康复训练、精神慰藉等四大类服务，涵盖老年人日常生活需求，服务项目超过20项。服务质量通过建立服务质量监控体系，服务满意度连续三年达到90%以上，服务质量持续提升。专业培训对服务人员进行定期培训和考核，确保服务人员具备专业知识和技能，目前合格率保持在95%以上。

03工作成果与成效

服务对象满意度调查满意度调查通过问卷调查、电话回访等方式，对服务对象进行满意度调查，回收有效问卷1000份，满意度达到88%。主要评价服务对象对生活照料、医疗护理和康复服务满意度较高，分别达到90%、85%和80%，对精神慰藉服务的满意度也有提升。问题反馈调查发现，部分服务对象对服务响应速度和个性化服务需求有改进建议，我们将根据反馈调整服务流程，提升服务质量。

服务项目执行情况分析服务覆盖率服务项目覆盖率达到95%，其中生活照料服务覆盖所有服务对象，医疗护理服务覆盖率达到90%。服务效率服务响应时间平均缩短至2小时内，紧急服务响应时间不超过30分钟，服务效率明显提升。服务效果通过服务项目执行，有效改善了老年人的生活质量，数据显示，接受服务的老年人中，生活自理能力提高的比例达到75%。

社会影响与反响评价社会反响居家养老模式受到社会广泛关注，媒体报道量超过300篇，公众对居家养老服务的认可度和满意度显著提高。家庭支持居家养老服务有效缓解了家庭养老压力，家庭支持度调查结果显示，95%的家庭对服务表示满意，认为有助于家庭和谐。政策评价政策实施得到政府部门的高度评价，认为居家养老模式是应对老龄化挑战的有效途径，有助于构建和谐老龄社会。

04存在问题与挑战

资源配置不均问题城乡差异城乡之间资源配置存在显著差异，城市地区服务设施和服务人员配备更完善，农村地区服务资源相对匮乏，服务能力不足。区域不均不同区域之间资源配置不均衡，经济发达地区服务资源丰富，而中西部地区和偏远地区服务资源相对较少，影响服务均等化。机构与社区养老机构与社区之间资源配置不平衡，机构集中资源较多，而社区服务能力较弱，难以满足老年人多样化的居家养老服务需求。

专业人员缺乏问题人员短缺目前养老服务专业人员短缺，