《研学旅行基地（营地）设施与服务规范》DB4420T 75—2025.docx

ICS03.200

4420

CCSA12

中 山 市 地 方 标 准

DB4420/T75—2025

研学旅行基地（营地）设施与服务规范

2025-02-08发布 2025-04-08实施

中山市市场监督管理局 发布

DB4420/T75—2025

目??次

前言 II

1 范围 1

2 规范性引用文件 1

3 术语和定义 2

4 基本原则 2

5 资质条件 3

6 场地和环境要求 3

7 设施设备要求 4

8 人员要求 4

9 管理制度 6

10 研学旅行服务 7

11 研学旅行课程 8

12 研学旅行线路要求 9

13 安全管理 9

14 服务改进 10

15 投诉处理 10

参考文献 11

I

DB4420/T75—2025

前??言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由中山市文化广电旅游局提出并归口。

本文件起草单位：中山市旅行社行业协会、广东省中山市质量技术监督标准与编码所、中山广建工程建设有限公司、中山市消防救援支队、中山市教育体育旅游发展研究院、中山职业技术学院、中山市中等专业学校、中山市建斌职业技术学校、智游天下文旅发展（中山）有限公司、中山户外国际旅行社有限公司、伯乐园研学教育科技（中山）有限公司、广东研学汇实践教育研究院（有限合伙）、中山市挑战者户外运动有限公司。

本文件主要起草人：樊哲、李云锋、乔辉、区伟鹏、罗玲、臧兴杰、黄泽枢、李山、关少苹、秦红岩、杜连丰、杨超、张欣欣、黄志启、邓冠敏、黄根明、铁玲、黄志松。

II

DB4420/T75—2025

研学旅行基地（营地）设施与服务规范

范围

本文件规定了研学旅行基地（营地）[以下简称“基地（营地）”]的基本原则、资质条件、场地和环境要求、设施设备要求、人员要求、管理制度、研学旅行服务、研学旅行课程、研学旅行线路要求、安全管理、服务改进和投诉处理。

本文件适用于中山市研学旅行基地（营地）的规划、建设、管理和服务，旅行社、教育机构等研学旅行活动组织方对中山市研学旅行基地（营地）产品的选用可参照使用。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894 安全标志及其使用导则

GB3095 环境空气质量标准

GB3096 声环境质量标准

GB5749 生活饮用水卫生标准

GB8408 大型游乐设施安全规范

GB8978 污水综合排放标准

GB/T10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号

GB/T10001.2 公共信息图形符号 第2部分：旅游休闲符号

GB13495.1 消防安全标志 第1部分：标志

GB14934 消毒餐（饮）具

GB/T15566.1 公共信息导向系统 设置原则与要求 第1部分：总则

GB/T15566.9 公共信息导向系统 设置原则与要求 第9部分：旅游景区

GB15630 消防安全标志设置要求

GB/T15971 导游服务规范

GB/T16767 游乐园（场）服务质量

GB17945 消防应急照明和疏散指示系统

GB/T18973 旅游厕所质量要求与评定

GB/T19012 质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南

GB/T19095 生活垃圾分类标志

GB/T31384 旅游景区公共信息导向系统设置规范

GB31654 食品安全国家标准 餐饮服务通用卫生规范

GB37487 公共场所卫生管理规范

GB37488 公共场所卫生指标及限值要求

GB37489.1 公共场所设计卫生规范 第1部分：总则

GB37489.3 公共场所设计卫生规范 第3部分：人工游泳场所

1

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LB/T025 风景旅游道路及其游憩服务设施要求

LB/T054-2016 研学旅行服务规范

3 术语和定义

LB/T054-2016界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

研学旅行 studytraveI

以中小学生为主体对象，以集体旅行生活为载体，以提升学生素质为教学目的，开展的研究性学习和旅行体验相结合的一种旅游教育活动。

[来源：LB/T054-2016，3.1，有修改]

3.2

研学旅行基地（营地） studytraveIcamp

研学旅行过程中，开展研究性学习和旅行体验的场所，以下简称“基地（营地）”。

注：能提供住宿等生活服务的研学旅行基地为研学旅行营地。

3.3

研学旅行指导师 studytraveltutor