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先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹
国家开放大学电大考试《办公室管理》期末试题精选
期末考试
办公室管理试题
一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在答题纸上，每小题
1分，共10分}
1.以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（）
A.订购
B.制造
C.分配?
D.储备
2.文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？
（）
A.善于同他人合作，密切配合，步调一致
B.应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己
C.配备文秘人员时遵从异廣结合的原则
D.公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任
3.以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（)
A.考虑打电话的时间是否合适
B.打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下就挂电话
C.仔细核对电话号码，确保一次拨号就能成功
D.对正当的投诉电话，应先安抚来电者，以友善的态度表达歉意，
并告知一定马上调查
”
4.以下哪些标准不是文员分拣邮件应诙遵守的？（）
A.按收件人姓名分拣
B.按收件部门名称分拣
C.按私人公务标准分拣
D.按邮件重要性分拣5.文员做会议记录时，可以在会议记录中（
）。
君子忧道不忧贫。——孔丘
A.加入自己的主观意见
B.不记录议题
C.与发言者用词不一致但意思完全一致
D.对所记内容作评论6.文秘人员在差旅结束后，应该（
）。
A.给未出差的单位领导分送出差地特产
B.整理好出差过程中的单据、凭证，及时办理报销、结算事宜
C.休息几个工作日，缓解因出差带来的疲劳
D.把出差过程以及相关事务和上司简单口头汇报，无需形成书面
材料，存档备案7-文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪个
做法是错误的？（）
A.如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认
B.告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知
C.对方越忙越必须早一点联络
D.如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会‘
当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（
）。A.向上司报告B.送礼
C,写信祝贺
D.查证消息的可靠性
9.接受忠告的反应应该是（
)。
A.以烦躁的心情倾听
B.尽量把责任推给别人
C.应辩解说：“那是因为
D.切勿感情用事10.文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、
（
）和归档要求。
A.归档时间
B.归档凭证
C.归档模式
志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟
D.归档历史
二、判断题（正确划“V”,错误划“X，每小题1分，共10分）
11.办公室环境布置的目的之一是为了有利于保密工作。（）12.
文员向下级机关传达上司信息时，应以上
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