2025阿里云云监控服务年度订阅与支持协议.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025阿里云云监控服务年度订阅与支持协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议定义

1.2协议目的

1.3协议范围

2.服务内容

2.1监控服务概述

2.2服务功能与性能指标

2.3服务等级协议（SLA）

3.服务提供

3.1服务交付

3.2技术支持

3.3更新与维护

4.订阅条款

4.1订阅期限

4.2订阅费用

4.3费用支付方式

5.保密条款

5.1保密信息定义

5.2保密义务

5.3保密信息的披露

6.知识产权

6.1知识产权归属

6.2知识产权使用

6.3知识产权保护

7.违约责任

7.1违约行为定义

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决地点

9.合同生效与终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除

10.法律适用与管辖

10.1法律适用

10.2管辖法院

11.其他

11.1不可抗力

11.2合同附件

11.3合同修订

12.合同签署

12.1签署主体

12.2签署日期

12.3签署地点

13.合同附件

13.1附件一：服务明细表

13.2附件二：服务等级协议（SLA）

13.3附件三：费用支付条款

14.合同份数与效力

第一部分：合同如下：

1.协议概述

1.1协议定义

1.2协议目的

本协议旨在明确甲乙双方的权利义务，确保乙方能够为甲方提供稳定、高效、安全的云监控服务，满足甲方业务运营的需求。

1.3协议范围

本协议适用于甲方在乙方云平台上订阅的云监控服务，包括但不限于性能监控、资源监控、安全监控等。

2.服务内容

2.1监控服务概述

实时监控系统性能指标，如CPU、内存、磁盘、网络等；

提供可视化监控图表，便于甲方直观了解系统状态；

提供告警功能，及时通知甲方可能出现的系统异常；

提供日志分析功能，帮助甲方排查问题；

提供自动化任务，如自动备份、自动扩容等。

2.2服务功能与性能指标

系统响应时间不超过1秒；

数据采集周期不超过1分钟；

数据传输速率不低于1MB/s；

告警通知准确率不低于95%。

2.3服务等级协议（SLA）

乙方承诺在正常情况下，服务可用率不低于99.9%。如低于此标准，乙方将按照本协议规定进行赔偿。

3.服务提供

3.1服务交付

乙方应在协议签订后5个工作日内完成服务部署，并确保服务正常运行。

3.2技术支持

乙方提供7x24小时技术支持，包括但不限于：

提供在线帮助文档；

提供远程协助解决问题；

提供现场技术支持（如需）。

3.3更新与维护

乙方负责对服务进行定期更新和维护，确保服务的稳定性和安全性。

4.订阅条款

4.1订阅期限

本协议的订阅期限为一年，自协议生效之日起计算。

4.2订阅费用

甲方应按照乙方提供的收费标准支付订阅费用，费用支付方式为一次性支付或分期支付。

4.3费用支付方式

甲方可通过银行转账、在线支付等方式支付订阅费用。

5.保密条款

5.1保密信息定义

保密信息指本协议签订过程中双方知悉的对方商业秘密、技术秘密和其他未公开的信息。

5.2保密义务

双方对本协议签订过程中知悉的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

5.3保密信息的披露

在法律要求或双方书面同意的情况下，双方可以披露保密信息。

6.知识产权

6.1知识产权归属

本协议中涉及到的乙方提供的软件、技术等知识产权归乙方所有。

6.2知识产权使用

甲方在订阅期间，有权使用乙方提供的软件、技术等知识