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研究报告

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2025年供电公司年度工作报告样本(3)

一、总体工作回顾

1.1.供电能力提升情况

(1)2025年，我司紧紧围绕供电能力提升这一核心目标，通过加大投资力度，优化电网结构，强化设备管理，实现了供电能力的显著增强。全年完成主变压器增容改造项目10个，新增供电能力超过100万千瓦。此外，我们还积极推进了分布式电源接入和储能设施建设，有效提升了电网的灵活性和抗风险能力。

(2)在电网建设方面，我们重点加强了220千伏及以上电压等级的输电线路和变电站建设，提高了电网的输送能力和稳定性。同时，我们积极推动配电网升级改造，通过实施低压配电网智能化改造项目，提升了配电网的供电可靠性和供电质量。全年完成配电网改造项目100个，累计新增供电容量200万千瓦。

(3)在设备管理方面，我们加强了设备状态监测和预防性维护，有效降低了设备故障率。通过实施设备精益化管理，提高了设备的运行效率和使用寿命。全年设备运行可靠率达到99.99%，设备故障率同比下降15%。这些举措有力保障了供电能力的持续提升，为经济社会发展和人民生活提供了坚实的电力保障。

2.2.电网结构优化情况

(1)2025年，我司在电网结构优化方面取得了显著成果。我们着力推进了特高压输电通道的建设，新增特高压输电线路200公里，进一步增强了电网的跨区域输电能力。同时，通过优化220千伏及以下电压等级的电网布局，实现了电网结构的合理化和高效化。

(2)在城市配电网方面，我们实施了智能电网建设，通过推广应用先进配电自动化技术，提升了城市配电网的供电可靠性和运行效率。全年完成配电自动化改造项目50个，实现了配电网的实时监控和故障快速定位。此外，我们还加强了新能源接入，推动光伏、风能等可再生能源与电网的深度融合。

(3)针对农村电网，我们开展了新一轮农网改造升级工程，提升了农村地区的供电保障水平。通过实施电网升级、线路改造和设备更新，农村地区供电能力显著提高，供电可靠率达到了99.8%。同时，我们还加强了电网与地方经济的互动，支持农村产业发展，助力乡村振兴。

3.3.用户服务水平提升情况

(1)2025年，我司在用户服务水平提升方面持续发力，通过优化服务流程和提升服务质量，赢得了用户的广泛好评。我们推出了24小时客户服务热线，提供全天候咨询和故障报修服务，全年接听用户来电咨询超过100万次。同时，通过线上线下相结合的方式，开展电力知识普及活动，提高用户用电安全意识。

(2)在供电服务方面，我们实施了差异化服务策略，针对不同用户需求提供定制化服务。全年共开展上门服务3000余次，为用户解决用电难题。此外，我们创新服务模式，通过手机APP、微信小程序等平台，实现了电力业务的线上办理，用户足不出户即可完成缴费、报修等操作，极大地提升了用户满意度。

(3)为了更好地服务用户，我们还建立了用户满意度评价体系，定期收集用户反馈，及时改进服务质量。全年共收集用户反馈意见5000余条，针对用户提出的问题和建议，我们及时调整服务策略，优化服务流程。这些举措显著提升了用户的用电体验，用户满意度评分达到历史新高。

二、安全生产情况

1.1.电力设施安全运行情况

(1)2025年，我司高度重视电力设施安全运行工作，通过严格执行安全管理制度和操作规程，实现了电力设施的稳定运行。全年组织安全检查1000余次，确保了所有电力设备处于良好的工作状态。我们特别加强了关键设备、关键环节的监控和维护，降低了设备故障率。

(2)针对极端天气事件，我司及时启动应急预案，加强电力设施的抗灾能力。在台风、暴雨等自然灾害发生时，我们迅速组织抢修队伍，及时修复受损线路和设备，确保了供电的连续性。全年成功应对突发事件50余次，避免了重大电力设施安全事故的发生。

(3)在安全生产教育培训方面，我司开展了形式多样的安全培训和演练，提高了员工的安全意识和应急处理能力。全年培训员工2000余人次，涵盖了安全生产、应急处理等多个方面。此外，我们加强与相关政府部门的沟通合作，共同维护电力设施安全运行环境。

2.2.电力安全生产事故分析

(1)2025年，我司对电力安全生产事故进行了全面分析，以识别事故发生的原因和潜在风险。分析显示，事故原因主要包括设备老化、操作不当和外部环境因素。其中，设备老化导致的故障占事故总数的30%，操作不当占25%，外部环境因素如恶劣天气等占15%。通过对这些事故的深入调查，我们发现了一些共性的问题，如安全意识淡薄、应急处理能力不足等。

(2)在具体案例分析中，我们发现了一起因设备维护不及时导致的线路短路事故。该事故暴露出设备维护保养工作的重要性。另一起因施工人员操作不规范引起的触电事故，则突显了现场安全管理及人员操作规范培训的必要性。通过对这些事故的深入剖析，我