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电子商务物流配送服务协议

合同编号：__________

甲方（电子商务企业）：

名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

乙方（物流配送企业）：

名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

一、总则

1.协议背景

本协议旨在规范甲方作为电子商务企业与乙方作为物流配送企业之间的合作关系，保证双方在物流配送服务方面的权利和义务得到明确和保障。

2.协议目的

通过本协议的签订，双方旨在建立长期、稳定、互利的合作关系，共同推动电子商务业务的发展，提高物流配送服务的质量和效率。

3.定义与解释

（1）“货物”指甲方委托乙方配送的各类商品。

（2）“配送服务”指乙方按照本协议的约定，将货物从甲方指定地点运输至收货人指定地点的服务。

（3）“收货人”指甲方指定的货物接收人。

二、服务内容

1.配送服务范围

乙方应按照甲方的要求，在[具体地区范围]内提供货物的配送服务。

2.服务要求

（1）乙方应保证货物的及时、准确配送，按照甲方指定的时间和地点将货物交付给收货人。

（2）乙方应保证货物在配送过程中的安全，采取必要的防护措施，避免货物受损或丢失。

（3）乙方应按照甲方的要求，提供货物的签收服务，并及时将签收信息反馈给甲方。

3.特殊服务安排

（1）如甲方有特殊的配送要求，如加急配送、定时配送等，乙方应尽力满足甲方的需求，并根据实际情况协商确定额外的费用。

（2）对于特殊货物的配送，如易碎品、贵重物品等，乙方应采取特殊的防护措施，并按照甲方的要求进行操作。

三、服务价格与费用结算

1.收费标准

乙方的收费标准应根据货物的种类、重量、体积、配送距离等因素进行确定，并在本协议附件中明确列出。

2.计费方式

（1）乙方应按照本协议附件中的收费标准，根据货物的实际情况进行计费。

（2）计费方式可以采用按件计费、按重量计费、按体积计费等方式，具体计费方式由双方在订单中明确约定。

3.结算周期与方式

（1）结算周期为[具体结算周期]，乙方应在每个结算周期结束后的[具体时间]内，向甲方提供费用结算清单。

（2）甲方应在收到费用结算清单后的[具体时间]内进行核对，如无异议，应在[具体时间]内将费用支付给乙方。

（3）付款方式为[具体付款方式，如银行转账、支票等]。

四、双方的权利与义务

1.甲方的权利与义务

（1）甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供配送服务，并对乙方的服务进行监督和检查。

（2）甲方应按照本协议的约定及时向乙方支付费用。

（3）甲方应向乙方提供准确的货物信息和收货人信息，以便乙方能够顺利完成配送服务。

（4）甲方应协助乙方解决在配送过程中遇到的问题，如收货人拒收、货物异常等。

2.乙方的权利与义务

（1）乙方有权按照本协议的约定收取费用。

（2）乙方应按照本协议的约定提供优质、高效的配送服务，保证货物的及时、准确、安全送达。

（3）乙方应妥善保管货物，在配送过程中采取必要的防护措施，避免货物受损或丢失。

（4）乙方应及时将货物的配送情况反馈给甲方，如货物的签收情况、异常情况等。

（5）乙方应遵守国家有关法律法规和行业规范，保证配送服务的合法性和规范性。

五、服务质量与标准

1.服务质量指标

（1）乙方应保证货物的按时送达率不低于[具体百分比]。

（2）乙方应保证货物的签收准确率不低于[具体百分比]。

（3）乙方应保证货物的破损率不高于[具体百分比]。

2.质量监控与考核

（1）甲方有权对乙方的服务质量进行监控和考核，乙方应配合甲方的工作。

（2）甲方可以通过抽查、回访等方式对乙方的服务质量进行检查，如发觉问题，乙方应及时进行整改。

（3）乙方应定期向甲方提交服务质量报告，报告内容包括货物的按时送达率、签收准确率、破损率等指标的完成情况。

3.服务改进措施

（1）如乙方的服务质量未能达到本协议的要求，乙方应采取有效的改进措施，提高服务质量。

（2）乙方应根据甲方的意见和建议，不断完善服务流程和服务标准，提高客户满意度。

（3）甲方有权对乙方的改进措施进行监督和检查，如乙方未能按时完成改进工作，甲方有权按照本协议的约定追究乙方的违约责任。

六、货物的交接与保管

1.货物的交接流程

（1）甲方应按照双方约定的时间和地点将货物交付给乙方，乙方应进行验收并确认货物的数量、规格、型号等信息无误后，签署货物交接单。

（2）如乙方在验收过程中发觉货物存在问题，