商场会员拓展活动策划书3.pptx

商场会员拓展活动策划书3汇报人：XXX2025-X-X

目录1.活动背景与目标

2.市场分析与会员现状

3.活动主题与定位

4.活动内容与形式

5.宣传推广策略

6.活动预算与成本控制

7.活动效果评估与反馈

8.活动风险管理

9.活动筹备与执行

10.活动总结与展望

01活动背景与目标

活动背景市场分析随着我国消费升级，购物中心会员制成为主流趋势。根据市场调研，近年来，我国购物中心会员人数以每年约15%的速度增长，目前会员人数已超过1亿人。消费习惯现代消费者追求个性化、高品质的消费体验。数据显示，90后、00后消费群体对购物中心会员制的接受度较高，他们对购物体验和会员权益的关注度显著提升。竞争环境在激烈的商场竞争中，会员拓展成为企业发展的关键。据统计，我国购物中心同类型竞争激烈，部分商场会员人数仅占消费者总数的10%，拓展新会员成为提升市场竞争力的重要途径。

活动目标会员增量通过本次会员拓展活动，预计新增会员人数达到5,000人，同比增长10%。消费提升活动期间，会员人均消费额预计提升15%，带动整体销售额增长5%。品牌知名度通过线上线下多渠道宣传，提升商场品牌知名度20%，扩大品牌影响力。

活动意义增强粘性会员拓展活动有助于增强顾客与商场的粘性，提高顾客忠诚度，预计会员复购率提升至60%。促进销售通过会员活动刺激消费，预计可带动商场销售额增长8%，提升商场整体经济效益。品牌形象活动有助于树立和提升商场品牌形象，扩大品牌美誉度，预计品牌好感度提升15%。

02市场分析与会员现状

市场分析消费趋势近年来，消费者购物习惯逐渐从线下实体店转向线上线下融合，数据显示，线上消费占比逐年上升，已超过30%。会员需求消费者对会员制度的关注度和需求持续增长，调查显示，有超过70%的消费者表示愿意成为会员以获得专属优惠和服务。竞争格局商场之间竞争激烈，高端商场会员人数增速明显，一线和新一线城市会员市场潜力巨大，预计未来几年会员人数将保持10%以上的年增长率。

会员现状会员基数目前商场会员总数达到50万人，覆盖了商场70%的消费群体，会员基数庞大，但活跃度有待提高。消费活跃度活跃会员占会员总数的比例为40%，每月平均消费金额较非活跃会员高出30%，显示出会员消费潜力未充分释放。会员分层会员分为普通、银卡、金卡、钻石卡四个等级，其中钻石卡会员仅占总会员数的10%，贡献了商场30%的销售额。

潜在会员分析目标群体潜在会员主要集中在一二线城市，年龄在25-45岁之间，月均收入在8,000元以上，具有较高的消费能力和购物需求。购物习惯潜在会员倾向于在周末和节假日进行购物，偏好品牌购物和体验式消费，对会员专属活动和优惠有较高的关注度。社交媒体潜在会员活跃于社交媒体平台，如微信、微博等，通过这些平台获取购物信息和推荐，对线上营销活动响应度高。

03活动主题与定位

活动主题主题一：“尊享会员日，购物狂欢季”，以“尊享”和“狂欢”为关键词，强调会员专属优惠和购物乐趣，吸引会员参与。主题二：“积分翻倍大作战”，围绕积分奖励机制，激发会员消费热情，通过积分翻倍活动提升会员活跃度。主题三：“新会员专享礼，购物更优惠”，针对新会员群体，提供专属优惠和礼品，快速提升新会员数量和忠诚度。

活动定位目标人群本次活动的目标人群为现有会员和潜在会员，重点锁定25-45岁，月收入在8,000元以上的中高端消费者，以提升会员忠诚度和吸引新会员。市场定位活动定位为高品质、高性价比的会员专属活动，通过提供独特的会员福利和优惠，树立商场在市场上的差异化竞争优势。品牌形象活动旨在强化商场的品牌形象，提升品牌美誉度和顾客满意度，打造一个充满活力和吸引力的购物环境，增强顾客对商场的认同感。

活动口号口号一：“会员尊享，购物无忧”，强调会员特权，提升会员购物体验，传达出商场对会员的重视和承诺。口号二：“积分翻倍，礼遇加倍”，突出积分优惠，激发会员消费热情，传达出活动的高性价比和额外福利。口号三：“新会员大礼，尽在今日”，吸引新会员加入，强调活动对新会员的吸引力，提升会员队伍的年轻化。

04活动内容与形式

活动内容内容一：“会员日专享购”，会员当日购物可享受额外8折优惠，部分品牌满额赠送礼品，预计吸引会员消费额达500万元。内容二：“积分翻倍奖励”，活动期间会员每消费1元积2倍积分，用于兑换商品或享受下次购物折扣，激励会员消费活跃。内容三：“新会员见面礼”，新会员注册即可获得100积分和精美小礼品，快速吸引新会员加入并提升会员基数。

活动形式形式一：“会员互动体验区”，设置互动游戏和抽奖环节，会员参与即有机会赢取现金券和礼品，增加活动的趣味性和参与度。形式二：“品牌联动促销”，联合多个品牌商家推出联合促销活动，如“买一送一”、“满减”等，扩大活动影响力