家政服务行业操作规程.pptx

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2025-03-13 发布于黑龙江
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家政服务行业操作规程.pptx

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家政服务行业操作规程;目录;01;将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴。;具备相关职业资格证书，如家政服务员、月嫂、育婴师等。;制定标准化的服务流程，确保服务质量和效率。;法律法规;02;包括家庭成员、生活习惯、家庭设施等，为制定服务方案提供依据。;安排服务人员;;;03;日常保洁服务操作规程;;家具保养（擦拭、打蜡、防潮等）、家电维护（清洗、除尘、安全检查等）、室内空气净化与绿化等。;;04;制定服务质量标准;客户满意度反馈;问题整改措施;;05;岗前培训内容及方式选择;定期技能提升;;帮助服务人员制定个人职业规划，明确职业目标和发展路径，提高职业稳定性。;06;家政服务中可能遇到的风险类型;风险预警机制建立与执行;演练评估与改进;家政服务人员应严格遵守相关法律法规，不得从事违法活动。;THANKS