客户需求转化率统计表.docVIP

客户需求转化率统计表

需求分类

客户需求量

转化成功率（%）

完成需求量

未完成需求量

转化率变化（%对比前一期）

备注

表格说明：

需求分类：按照不同客户需求类别划分。

客户需求量：该类别下的客户需求总量。

转化成功率：实际完成的需求量与客户需求量的比例。

完成需求量：该类别下实际完成的需求数量。

未完成需求量：该类别下未完成的需求数量。

转化率变化：当前期的转化率与前一期转化率之间的百分比变化。

备注：对需求转化过程中出现的特殊情况进行简要说明。

需求类型

需求提出时间

需求状态

转化成功时间

成功率

客户满意度

服务团队

备注

智能化

YYYYMMDD

已解决/未解决

YYYYMMDD

%

高/中/低

团队名称

特殊情况说明

个性化

YYYYMMDD

已解决/未解决

YYYYMMDD

%

高/中/低

团队名称

特殊情况说明

高效化

YYYYMMDD

已解决/未解决

YYYYMMDD

%

高/中/低

团队名称

特殊情况说明

简便化

YYYYMMDD

已解决/未解决

YYYYMMDD

%

高/中/低

团队名称

特殊情况说明

安全性

YYYYMMDD

已解决/未解决

YYYYMMDD

%

高/中/低

团队名称

特殊情况说明

创新性

YYYYMMDD

已解决/未解决

YYYYMMDD

%

高/中/低

团队名称

特殊情况说明

…

…

…

…

…

…

…

…

…

…

…

…

…

…

…

…

表格说明：

需求类型：不同客户需求的具体类型。

需求提出时间：客户提出需求的具体日期。

需求状态：需求是否已解决或未解决。

转化成功时间：需求成功转化的具体日期。

成功率：需求转化成功的百分比。

客户满意度：客户对解决方案的满意度等级（高、中、低）。

服务团队：负责处理该需求的服务团队名称。

备注：对需求转化过程中的特殊情况或备注信息。

产品/服务类别

需求数量

转化成功数量

转化率

客户评价等级

客户反馈

服务时间

备注

互动式体验产品

社交媒体管理工具

数据分析服务

云存储解决方案

客户关系管理系统

移动应用开发

…

…

表格说明：

产品/服务类别：不同产品或服务的分类。

需求数量：该类别下收到的客户需求总数。

转化成功数量：成功满足的客户需求数量。

转化率：转化成功数量与需求数量的比例，以百分比表示。

客户评价等级：客户对服务或产品的满意度等级（例如：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意）。

客户反馈：客户对服务或产品的具体反馈意见。

服务时间：从收到需求到完成服务所需的时间。

备注：对特定产品/服务类别的需求转化过程中的特殊情况或备注。