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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025版瓷砖产品售后服务保障合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同定义

1.2专用术语解释

2.服务范围

2.1售后服务对象

2.2售后服务内容

2.3服务期限

3.服务流程

3.1服务请求

3.2服务响应

3.3服务执行

3.4服务验收

4.质保期限

4.1质保起始时间

4.2质保终止时间

4.3质保责任

5.售后服务费用

5.1费用承担方

5.2费用计算标准

5.3费用支付方式

6.保修条件

6.1保修范围

6.2保修期限

6.3保修责任

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约处理

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决机构

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除后的处理

10.合同生效

10.1生效条件

10.2生效日期

10.3生效方式

11.合同变更

11.1变更条件

11.2变更程序

11.3变更通知

12.合同终止

12.1终止条件

12.2终止程序

12.3终止后的处理

13.合同附件

13.1附件清单

13.2附件内容

13.3附件效力

14.其他

14.1法律适用

14.2语言适用

14.3合同份数

14.4合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同定义

本合同所指“瓷砖产品”系指乙方生产或销售的所有瓷砖产品，包括但不限于陶瓷瓷砖、抛光砖、釉面砖等。

1.2专用术语解释

“售后服务”指乙方在瓷砖产品售出后，对产品在使用过程中出现的质量、性能等方面问题，提供维修、更换、咨询等服务的总称。

2.服务范围

2.1售后服务对象

本合同适用于所有购买乙方瓷砖产品的甲方。

2.2售后服务内容

（1）产品安装指导；

（2）产品性能咨询；

（3）产品维修服务；

（4）产品更换服务；

（5）产品回收服务。

2.3服务期限

售后服务期限自瓷砖产品购买之日起计算，具体期限如下：

（1）产品安装指导：自购买之日起一年内；

（2）产品性能咨询：自购买之日起两年内；

（3）产品维修服务：自购买之日起三年内；

（4）产品更换服务：自购买之日起五年内；

（5）产品回收服务：自购买之日起十年内。

3.服务流程

3.1服务请求

（1）产品型号；

（2）购买日期；

（3）产品问题描述；

（4）联系方式。

3.2服务响应

乙方应在收到甲方服务请求后，尽快作出回应，明确告知甲方下一步处理措施。

3.3服务执行

乙方根据甲方提出的服务请求，安排专业人员或授权维修点进行维修、更换等服务。

3.4服务验收

甲方对乙方提供的服务进行验收，确认服务符合要求后，签署验收单。

4.质保期限

4.1质保起始时间

质保期限自瓷砖产品购买之日起计算。

4.2质保终止时间

质保期限自购买之日起满五年。

4.3质保责任

（1）免费维修或更换；

（2）因乙方原因导致的损失，乙方承担赔偿责任；

（3）因不可抗力等原因导致的损失，乙方不承担责任。

5.售后服务费用

5.1费用承担方

除质保期内免费服务外，其他售后服务费用由甲方承担。

5.2费用计算标准

售后服务费用按照乙方制定的收费标准执行。

5.3费用支付方式

甲方应按照乙方要求，通过银行转账、现金或其他约定的方式支付售后服务费用。

6.违约责任

6.1违约情形

（1）乙方未按约定提供售后服务；

（2）乙方提供的售后服务不符合约定要求；

（3）甲方未按约定支付售后服务费用；

（4）其他违反本合同约定情形。

6.2违约处理

（1）乙方未按约定提供售后服务的，甲方有权要求乙方在合理期限内改正；

（2）乙方提供的售后服务不符合约定要求的，甲方有权要求乙方重新提供或采取补救措施；

（3）甲方未按约定支付售后服务费用的，乙方有权要求甲方支付；

（4）其他违约情形，双方应协商解决，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。

6.3违约赔偿

因违约行为给对方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。

8.争议解决

8.1争议解决方式

本合同争议解决方式为协商、调解、仲裁或诉讼。

8.2争议解决程序

（1）协商：双方应通过友好协商解决争议。

（2）调解：协商不成时，任何一方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。

（3）仲裁：协商和调解均未果时，任何一方可向合同签订地的仲裁委员会申请仲裁。

（4）诉讼：协商、调解和仲裁均未果时，任何一方均可向合