携号转网测试题及答案.docx

携号转网测试题及答案

姓名：____________________

一、选择题（每题2分，共10分）

1.携号转网服务是指用户在不改变（）的情况下，将手机号码转移到新的运营商的服务。

A.手机号码

B.账户信息

C.购买套餐

D.通讯运营商

2.以下哪项不是携号转网的条件？

A.用户需持有有效身份证件

B.用户需与原运营商解除在网协议

C.用户需支付一定费用

D.用户需符合运营商规定的在网时长

3.携号转网后，用户原有的（）将不受影响。

A.移动数据流量

B.通话分钟数

C.短信服务

D.以上都是

4.用户在申请携号转网前，应先向原运营商了解（）。

A.携号转网的时间

B.携号转网的费用

C.携号转网的条件

D.以上都是

5.携号转网服务在我国的实施时间为（）。

A.2017年

B.2018年

C.2019年

D.2020年

二、判断题（每题2分，共10分）

1.携号转网服务可以让用户在保持原有手机号码的前提下，选择更优惠的套餐和运营商。（）

2.携号转网服务需要用户重新购买手机号码。（）

3.携号转网后，用户可以在原运营商处办理退网手续。（）

4.携号转网服务仅限于移动、联通和电信三大运营商。（）

5.携号转网服务为用户提供了更多的选择和更好的服务。（）

三、简答题（每题5分，共10分）

1.简述携号转网服务的定义和目的。

2.简述携号转网服务的实施过程。

四、计算题（每题5分，共10分）

1.一位用户原运营商的套餐为每月套餐费50元，包含300分钟通话和500MB流量。该用户选择携号转网，新运营商提供的相同套餐费用为每月45元，包含350分钟通话和600MB流量。计算该用户携号转网后每月节省的费用。

2.一位用户原运营商的套餐为每月套餐费30元，包含100分钟通话和500MB流量。该用户携号转网后，新运营商提供的套餐费用为每月40元，包含150分钟通话和1GB流量。如果该用户选择新套餐，每月需要额外支付多少费用？

五、论述题（每题10分，共10分）

论述携号转网服务对消费者、运营商以及整个电信行业的影响。

六、案例分析题（每题10分，共10分）

案例分析：某用户在携号转网过程中遇到以下问题，请分析原因并提出解决方案。

案例描述：

用户A在原运营商的套餐中已经使用了大部分流量和通话分钟数，但近期发现新运营商提供的套餐更为优惠。于是，用户A决定携号转网。在申请携号转网过程中，用户A遇到了以下问题：

1.用户A发现新运营商的套餐虽然价格更低，但包含的流量和通话分钟数较少。

2.用户A在办理携号转网手续时，被告知需要支付一定的携号转网费用。

3.用户A在携号转网成功后，发现部分应用和服务的网络连接出现了问题。

请分析用户A遇到的问题的原因，并提出相应的解决方案。

试卷答案如下：

一、选择题（每题2分，共10分）

1.A

解析思路：携号转网服务允许用户在不改变手机号码的情况下更换运营商，因此答案为A。

2.D

解析思路：携号转网的条件包括持有有效身份证件、符合在网时长要求等，不需要支付费用。

3.D

解析思路：携号转网后，用户原有的手机号码、账户信息以及与原运营商的协议都将保持不变。

4.D

解析思路：用户在申请携号转网前需要了解的时间、费用和条件，以便做好准备。

5.C

解析思路：携号转网服务在我国正式实施的时间为2019年。

二、判断题（每题2分，共10分）

1.√

解析思路：携号转网服务允许用户在保持原有手机号码的同时，选择新的运营商。

2.×

解析思路：携号转网服务不需要用户重新购买手机号码，只是更换运营商。

3.×

解析思路：携号转网后，用户仍需继续支付原运营商的费用，直到合同期满。

4.×

解析思路：携号转网服务不仅限于移动、联通和电信三大运营商，其他符合要求的运营商也可提供服务。

5.√

解析思路：携号转网服务为用户提供了更多的选择，提高了用户满意度，对整个电信行业也有积极影响。

三、简答题（每题5分，共10分）

1.携号转网服务的定义是指用户在不改变手机号码的情况下，将手机号码转移到新的运营商的服务。其目的是为了保护用户的合法权益，促进电信市场的公平竞争，提高用户满意度。

2.携号转网服务的实施过程包括：用户提出携号转网申请、运营商审核用户资格、用户选择新运营商和套餐、办理携号转网手续、新运营商提供服务、原运营商退还剩余费用等环节。

四、计算题（每题5分，共10分）

1.用户A每月节省的费用为：50元-45元=5元

解析思路：计算新旧套餐之间的费用差，得出用户A每月节省的费用。

2.用户A每月需要额外支付的费用为：40元-30元=10元

解析思路：计算新旧套餐之间的费用差，得出用户