停车场突发事件处理预案.doc

停车场突发事件处理预案

一、目:停车场发生突发事件时,保安员能够掌握突发事件正确处理程序及相关救护步骤和方法,保护用户生命财产安全及本身正当权益。

二、损伤事故（指无人受伤）处理:

1车场内如发生交通事故,消防中心应立刻调动保全员控制现场,同时将事件信息通报其她岗位采取必需方法,当班班长立刻赶往现场处理,预防肇事车辆及人员逃逸,并将现场情况向中心汇报,中心第一时间通知安全责任人,必需时向部门经理汇报。

2处理人员到现场后,要求肇事当事人如实反应事故发生经过,并进行拍照,做好对应事件发生经过客观统计,并快速联络被撞车主到现场进行调解。

3依据当事双方意见,需自行处理,处理人员仅作事实见证人。需交管部门处理,处理人员应主动通知中心与交管部门联络,请双方等候执法人员到来。因车辆事故堵塞交通时,现场护卫员负责疏导车辆进出,并指导警务和保险企业车辆和人员到事发地点现场。

4处理撞车事件人员应注意控制双方车主情绪,以协调处理为标准,避免与任何一方发生冲突。

5如因护卫员管理疏忽等原因造成车场内车辆损伤而引发赔偿,追究安全管理员责任。

6如因车主原因造成车场公共设施损坏需照价赔偿。如因车主原因造成车主本人车辆损坏,当值护卫员除礼貌地和车主明确责任外,可视情况配合车主联络保险企业,用“双赢”方法进行处理。

7在无法确定肇事车辆和人员时,经部门经理同意后,通知保险企业前来进行处理。

三、车辆冲岗处理:

1车场岗发觉车辆欲冲岗时,首先采取应急方法,设法阻止,同时联络控制中心呼叫声援。中心应立刻调出现场镜头进行监控、录像,并立刻通知护卫责任人和服务中心领导前往处理,同时向部门经理确定是否需报警。

2在阻止车辆冲岗时,岗位护卫员应采取必需自我保护方法。无法阻止时,当值人员须记下其车牌号码、车型、颜色、驾驶人基础特征、离去时间、驶离方向,将信息立刻向控制中心汇报,并维护好现场秩序。

3中心应立刻与车主联络并进行确定,必需时保留电话统计或请其家人到现场签字确定并妥善保管好冲岗录像。未经部门经理同意不得播放或转借。

四、车辆丢失处理:

1当值人员发觉或接到车辆丢失信息后,应首先向控制中心汇报,由控制中心第一时间通知部门经理。

2控制中心应立刻通知各岗位护卫员加强出入口控制,（车场岗应立刻使用地桩）同时检验该车相关统计,查明进出时间,与车主联络并请车主出示在本停车场出入凭证及智能卡,确定事情经过。

3确定车辆丢失后由部门经理向企业领导汇报,确定是否报警或采取补救方法,同时将车场现场全部资料封存,方便帮助调查。

五、车场伤亡事故处理:

1车场内发生伤亡性交通事故,目击者首先汇报控制中心,由控制中心依据人员伤亡情况,第一时间通知部门经理。

2现场当班班长应于接到通知后第一时间内赶赴现场,对事故现场进行保护,并立刻联络控制中心通知受伤者家眷。现场班长对需抢救伤者应立刻设法救护,并视情况拨打120抢救和送医院,同时统计现场情况及事件经过,对现场进行拍照统计。

3核实情况（时间、地点、事件概况）,通知中心向公安部门报警。

4划定保护区范围,部署警戒;疏导车场交通。

5注意火险,车辆漏油后要立刻采取相关方法处理。

6搜集在场人员对车辆事故反应,并对在场证人进行登记,方便帮助公安部门处理。

六、交通事故初步救护:

1车辆相撞引发出血休克抢救:解开衣服、领带、皮带等物品,使伤者舒展躺下,姿势保持水平或抬高下半身。

2头部有外伤时,不要使头部低于身体,用衣服或被子将头裹起保温。

3呕吐时将脸侧向一边,避免呕吐物进入鼻子或呛入气管,呕吐完后帮助伤者用清

水漱口。

七、大出血处理:

1首先保护好现场,必需时对现场进行拍照。

2静脉及毛细血管出血时,应采取加压包扎止血法,用洁净纱布、毛巾、布块折成比伤口稍大垫,盖住伤口,再用绷带或布带扎紧。

3四肢静脉出、动脉短时间临时性出血,应采取指压止血法。依据血走向,用拇指压住出血血管上方（近心端）,使血管被压闭住,中止血液。

4四肢较大动、静脉出血时,还可采取止血带止血法,用动脉止血带（黑色）、静脉止血带（黄色）上肢结扎于上臂上三分之一处。下肢结扎于大腿中部。结扎时应先将伤肢抬高,书部垫上敷料或毛巾等软织物,将止血带合适拉长,绕肢体两周,在外侧打结固定。要标明扎止血带时间,每四十分钟放松一次。放松期间可改用指压临时止血。

5注意事项如伤处有骨折时,须另加夹板固定。伤口内有碎骨或异物存在时,不得应用加压包扎止血法。用止血带止血,一定要扎紧,假如扎得不紧,深部动脉仍有血液流出。

6若对内出血或可疑内出血伤者,