金涌投资有限公司2018 环境、社会及管治报告.pdfVIP

金涌投資有限公司

目錄頁數

關於本報告2

本集團環境、社會及管治方針4

利益相關方參與5

重要性分析6

環境7

排放物

資源使用

環境及天然資源

社會—僱傭及勞工常規12

僱傭常規

健康與安全

發展及培訓

工作與生活平衡

勞工準則

社會—營運常規18

供應鏈管理

產品責任

客戶滿意度及服務相關投訴處理

知識產權

客戶資料私隱

獎項及嘉許

認證

反貪污

社會—社區23

社區投入

香港聯合交易所《環境、社會及管治報告指引》索引表24

2018環境、社會及管治報告1

關於本報告

1.關於本報告

1.1本報告緒言

本報告是金涌投資有限公司（「本公司」）及其子公司（統稱「本集團」）二零一八年度的環境、社會及管治

（「環境、社會及管治」）報告（「本報告」），其概述了本集團於二零一八財政年度的經濟、環境及社會責任並

闡釋了我們對確保本集團業務在經濟、社會及環境方面實現可持續發展的長期承諾。

於編製本報告時，本集團已依循香港聯合交易所有限公司（「聯交所」）證券上市規則（「上市規則」）附錄27所

載《環境、社會及管治報告指引》（「指引」）的「不遵守就解釋」條文，並根據本公司的實際情況作出匯報。與

指引通用之完整索引列表亦載於本報告末，以供參考。

本公司董事（「董事」）會（「董事會」）明白其為確保環境、社會及管治報告的完整性所負有的責任，及據其所

深知，本報告包含有關本集團環境、社會及管治責任的所有重要議題，並公平地展示本公司於環境、社會及管治方

面的表現及承擔。董事會確認其已審閱及批准本報告。

1.2本集團業務

本集團為客戶關係管理（「CRM」）外包服務供應商先驅之一，業務專注香港、澳門及中華人民共和國（「中

國」）市場。本集團已設立四個CRM服務中心，現有產能已達到座席數逾4,500個的理想水平。本集團的CRM服務

協助客戶利用通訊及電腦網絡與其客戶聯絡並使客戶在數碼年代進行業務轉型成為可能。

於報告期間，透過收購金涌