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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二五年度新能源车辆售后服务保障协议
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1定义
1.2解释
2.服务范围
2.1服务内容
2.2服务对象
2.3服务期限
3.服务标准
3.1服务质量
3.2服务效率
3.3服务规范
4.服务费用
4.1费用构成
4.2费用支付方式
4.3费用结算
5.服务流程
5.1服务申请
5.2服务响应
5.3服务实施
5.4服务验收
6.保密条款
6.1保密内容
6.2保密义务
6.3违约责任
7.违约责任
7.1违约情形
7.2违约责任承担
7.3违约赔偿
8.争议解决
8.1争议解决方式
8.2争议解决机构
8.3争议解决程序
9.合同解除
9.1解除条件
9.2解除程序
9.3解除后果
10.合同生效与终止
10.1生效条件
10.2生效日期
10.3终止条件
10.4终止日期
11.合同变更
11.1变更条件
11.2变更程序
11.3变更内容
12.合同附件
12.1附件一：服务明细表
12.2附件二：服务费用明细表
12.3附件三：保密协议
13.其他约定
13.1通知方式
13.2通知地址
13.3不可抗力
14.合同签署与生效
14.1签署日期
14.2生效日期
14.3合同份数
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1定义
1.1.1“新能源车辆”指采用电能、氢能、燃料电池等清洁能源作为动力源的汽车。
1.1.2“售后服务”指在新能源车辆销售后，为用户提供的产品维护、维修、保养、技术咨询等服务。
1.1.3“服务期限”指本合同约定的服务开始之日起至服务结束之日止的时间段。
1.1.4“服务费用”指根据本合同约定，用户为获得售后服务所支付的费用。
1.2解释
1.2.1本合同中未定义的术语，应按照国家相关法律法规和行业惯例进行解释。
2.服务范围
2.1服务内容
2.1.1定期保养：包括更换机油、机滤、空滤、刹车油、冷却液等。
2.1.2维修服务：包括故障诊断、零部件更换、系统修复等。
2.1.3技术咨询：包括车辆使用、维护保养、故障排除等方面的咨询。
2.2服务对象
2.2.1本合同服务对象为购买本合同约定新能源车辆的用户。
2.3服务期限
2.3.1本合同服务期限为自车辆交付之日起，至车辆保修期满之日止。
3.服务标准
3.1服务质量
3.1.1服务人员需具备相应的专业技能和资质。
3.1.2服务过程需严格按照国家相关标准和操作规范执行。
3.2服务效率
3.2.1服务响应时间不超过24小时。
3.2.2服务完成时间不超过约定时间。
3.3服务规范
3.3.1服务人员需着装整齐，佩戴工牌。
3.3.2服务过程中，需保持工作场所整洁，不得损坏用户车辆。
4.服务费用
4.1费用构成
4.1.1服务费用包括但不限于人工费、材料费、配件费等。
4.1.2服务费用以人民币计价。
4.2费用支付方式
4.2.1用户可选择现金、银行转账或第三方支付平台等方式支付服务费用。
4.3费用结算
4.3.1服务完成后，用户应在服务人员提供的发票上签字确认。
4.3.2服务费用结算时间为服务完成后5个工作日内。
5.服务流程
5.1服务申请
5.1.1用户可通过电话、网络或其他方式向服务提供商提出服务申请。
5.1.2服务提供商在接到申请后，应在24小时内确认服务请求。
5.2服务响应
5.2.1服务提供商在确认服务请求后，应在约定的时间内到达服务现场。
5.3服务实施
5.3.1服务人员需按照服务内容进行操作，确保服务质量。
5.4服务验收
5.4.1服务完成后，用户需对服务结果进行验收。
5.4.2用户验收合格后，应在服务人员提供的验收单上签字确认。
6.保密条款
6.1保密内容
6.1.1双方在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等。
6.2保密义务
6.2.1双方对本合同约定的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
6.3违约责任
6.3.1若一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的违约责任。
7.违约责任
7.1违约情形
7.1.1一方未按约定履行服务义务。
7.1.2一方违反保密义务。
7.2违约责任承担
7.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。
7.3
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