接机公司合作协议书范本.pptx

接机公司合作协议书范本

汇报人：XXX

2025-X-X

目录

1.合作协议概述

2.服务内容

3.费用与支付

4.责任与义务

5.保密条款

6.争议解决

7.其他条款

01

合作协议概述

合作协议定义

合作定义范围

本协议所指合作，是指双方就接机服务达成一致，明确服务内容、标准、费用等事项，并约定双方权利义务的协议。合作范围包括但不限于接送机服务、车辆调度、人员安排等具体业务。

合作主体明确

本协议中的合作主体为甲方（接机公司）和乙方（客户），双方均为独立法人，具备完全民事行为能力。合作主体明确，确保协议的合法性和有效性。

合作期限约定

本合作协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。合作期限届满前，如双方无异议，可协商续签。合作期限内的服务内容、费用标准等事项按本协议约定执行。

合作目的

提升服务品质

通过本合作协议，双方旨在提升客户接机服务的整体品质，确保每位客户都能享受到安全、舒适、高效的接机体验，提升客户满意度。预计通过合作，服务满意度将提升至90%以上。

扩大市场份额

合作协议有助于双方共同开拓市场，通过提供优质的接机服务，扩大在机场接送服务领域的市场份额，预计在未来三年内，市场份额将增长20%。

实现互利共赢

本合作旨在实现双方互利共赢，通过资源共享、优势互补，提高运营效率，降低成本，预计合作后，双方年利润率将提高5个百分点，实现共同发展。

合作期限

协议有效期

本合作协议自双方签署之日起生效，有效期为一年。在协议有效期内，双方应严格遵守协议条款，履行各自的权利和义务。

续约条件

协议到期前，如双方均无异议且业务需求持续，可提前一个月提出续约意向，经协商一致后，可续签一年。续约条件包括但不限于服务质量、市场环境等。

终止条款

协议在以下情况下可提前终止：一方严重违约、不可抗力事件发生、双方协商一致等。在协议终止后，双方应立即终止所有合作行为，并按照协议约定处理未完成事务。

02

服务内容

接机服务标准

服务准时性

接机服务需保证准时到达指定地点，从接机地点到目的地的行程时间不超过15分钟。如因不可抗力因素导致延误，需及时通知客户并采取补救措施。

车辆舒适度

提供符合国家相关标准的车辆，确保车辆内部清洁、舒适，配备必要的设施如空调、Wi-Fi等，提升客户的乘坐体验。车辆年检合格率需达到100%。

司机服务态度

司机需具备良好的服务态度和沟通能力，熟悉当地交通规则，对目的地有深入的了解。司机投诉率需控制在每百单服务低于1次，保证客户满意度。

车辆与司机要求

车辆标准

车辆需为全新或近两年内购置的，车型根据客户需求而定，但需符合安全及舒适标准。车辆座位数应不少于4座，且年检合格，无重大维修记录。

司机资质

司机需持有有效驾驶证和从业资格证，具备良好的驾驶技能和安全意识。工作年限不少于3年，无重大交通违法记录。

服务培训

司机需接受公司提供的专业培训，包括服务礼仪、沟通技巧、应急处理等，培训合格率需达到95%以上，确保服务水平符合公司标准。

服务流程

预订流程

客户通过电话或在线平台预订接机服务，需提供航班号、接机时间、目的地等信息。预订成功后，系统自动生成订单，并通知客户确认。预订响应时间不超过5分钟。

接机准备

接机前，司机需提前30分钟到达指定地点，确认车辆状况，准备接机所需资料。同时，公司通过GPS定位系统实时监控车辆位置，确保按时到达。

现场服务

司机在机场迎接客户，提供行李搬运服务，并引导客户至车辆。在行程中，司机需保持良好的沟通，解答客户疑问，确保客户安全舒适地抵达目的地。服务过程中，客户满意度调查反馈率需达到80%。

03

费用与支付

费用结构

计费方式

接机服务费用按实际行驶里程计算，起步价包含首公里，之后每公里加收一定费用。同时，根据不同时段（高峰期和平谷期）设定不同的单价。

服务费用

服务费用包含司机服务费、车辆使用费、燃油费等。起步价为人民币XX元，包括首公里服务费用及司机服务费。超过起步里程后的费用，根据实际行驶里程和计费标准计算。

其他费用

如遇特殊情况，如恶劣天气或特殊情况下的紧急接机服务，将根据实际情况加收一定的额外费用，并在预订时告知客户。其他额外费用包括但不限于等候费、夜间服务费等。

支付方式

支付方式多样

客户可选择现金支付、信用卡支付或支付宝、微信等移动支付方式进行服务费用的结算。支付方式灵活多样，方便客户选择。

预付费选项

为提高支付效率，客户可提前通过公司平台进行预付费，预付费金额可根据客户需求设定，最低预付费额度为人民币XX元。预付费有效期为一年。

发票开具

服务完成后，客户可向接机公司索取正规发票。发票内容将包括服务项目、费用明细、支付金额等信息，确保支付透明。

费用结算

即时结算

接机服务完成后，客户应即时支付费用。司机将向客户提供发票，并在服务结束后