旅游行业在线预订系统合作协议.docVIP

旅游行业在线预订系统合作协议

合同编号：___

甲方（旅游服务提供方）：___

乙方（在线预订系统运营方）：___

第一章合同订立

第一条合同签订

1.1双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方通过乙方运营的在线预订系统（以下简称“系统”）提供旅游服务，乙方提供技术支持和运营服务事宜，达成如下协议。

1.2本合同自双方签字盖章之日起生效。

第二章系统使用与服务

第二条系统概述

2.1乙方负责开发和运营在线预订系统，提供旅游产品展示、在线预订、订单管理、支付结算等服务。

2.2甲方通过系统进行旅游产品的展示和预订，乙方负责提供必要的技术支持和售后服务。

第三条甲方权利与义务

3.1甲方有权使用乙方提供的系统进行旅游产品的展示和预订。

3.2甲方应保证提供的产品信息真实、准确、完整，不得发布虚假信息。

3.3甲方应遵守乙方系统的使用规则，不得从事任何违法活动。

3.4甲方应按时支付系统使用费及相关费用。

第四条乙方权利与义务

4.1乙方应保证系统的正常运行，及时修复系统故障。

4.2乙方应保证系统的安全性，防止数据泄露。

4.3乙方应提供必要的培训和技术支持，帮助甲方更好地使用系统。

4.4乙方应按照甲方要求，及时处理订单相关问题。

第三章订单处理与支付

第五条订单处理

5.1甲方在系统上完成的预订订单，乙方应在规定时间内进行审核。

5.2乙方审核通过的订单，甲方应按照约定的时间支付相应的费用。

5.3如乙方审核未通过，乙方应向甲方说明原因。

第六条支付方式

6.1甲方可以通过多种支付方式支付预订费用，包括但不限于网上银行、第三方支付平台等。

6.2乙方应保证支付流程的安全性和便捷性。

6.3甲方支付完成后，乙方应及时向甲方提供支付凭证。

第七条退款政策

7.1甲方因故需要取消预订，应在规定时间内通知乙方。

7.2乙方根据甲方取消预订的具体情况，按照约定退还部分或全部预订费用。

7.3乙方应提供退款服务的详细信息，包括退款方式、退款时间等。

第四章数据管理

第八条数据保密

8.1双方对本合同涉及的数据信息负有保密义务。

8.2未经对方同意，任何一方不得泄露、复制、使用对方的数据信息。

第九条数据备份与恢复

9.1乙方应定期对系统数据进行备份，保证数据安全。

9.2如系统数据出现丢失或损坏，乙方应按照协议规定尽快恢复。

第十条数据访问权限

10.1乙方应限制对系统数据的访问权限，仅授权必要人员进行访问。

10.2乙方应保证授权人员的保密义务。

第五章合同期限与终止

第十一条合同期限

11.1本合同期限为___年，自双方签字盖章之日起计算。

11.2本合同期满前___个月，双方应书面通知对方是否续签。

第十二条合同终止

12.1在合同期限内，如发生以下情形，任何一方有权单方面终止合同：

12.1.1另一方严重违约，经催告后仍不改正的；

12.1.2发生不可抗力，使合同目的不能实现的；

12.1.3任何一方依法被宣告破产、解散或撤销的。

12.2合同终止后，双方应按照约定进行结算，并妥善处理未完成的业务。

12.3合同终止不影响双方已发生的债权债务的履行。

12.4合同终止不影响双方按照法律法规享有的权利和追究违约方的责任。

第十三条合同变更

13.1本合同任何条款的变更，均需双方书面同意，并签署补充协议。

13.2合同变更不得影响双方的基本权益和法律法规的规定。

第六章系统功能与技术支持

第十三条系统功能

13.1乙方应保证系统具备以下基本功能：

13.1.1旅游产品展示：系统应提供清晰、详细的旅游产品信息展示，包括产品名称、价格、图片、简介等。

13.1.2在线预订：用户可以通过系统进行在线预订，包括预订确认、订单修改、取消等操作。

13.1.3订单管理：甲方可以通过系统查看订单状态、处理客户咨询、进行订单统计等。

13.1.4付款结算：系统应支持多种支付方式，包括在线支付、银行转账等，保证交易安全。

13.1.5客户服务：系统应具备客户服务功能，如在线客服、常见问题解答等。

第十四条技术支持

14.1乙方应提供7×24小时的技术支持服务，保证甲方在使用过程中遇到问题能及时得到解决。

14.2乙方应建立技术支持体系，包括电话、邮件、在线客服等多种沟通渠道。

14.3乙方应定期对系统进行升级和维护，保证系统稳定性和安全性。

第十五条系统升级与维护

15.1乙方在系统升级和维护过程中，应尽量减少对甲方业务的影响。

15.2乙方应提前通知甲方系统升级和维护的时间，并尽量在非高峰时段进行。

15.3乙方应保证系统升级和维护后的功能稳定，功能不降低。

第七章知识产权与保密

第十六条知识