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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025版xxx智慧城市运营维护服务协议
本合同目录一览
1.协议双方基本信息
1.1双方名称
1.2双方地址
1.3双方联系方式
2.协议背景与目的
2.1项目背景
2.2协议目的
3.服务内容
3.1服务概述
3.2具体服务内容
3.3服务标准
3.4服务期限
4.服务费用
4.1费用构成
4.2费用支付方式
4.3费用结算
5.质量保证
5.1质量标准
5.2质量保证措施
5.3质量问题处理
6.服务验收
6.1验收标准
6.2验收流程
6.3验收时间
7.数据安全与保密
7.1数据安全要求
7.2数据保密措施
7.3违约责任
8.不可抗力
8.1不可抗力事件
8.2不可抗力处理
8.3不可抗力解除
9.违约责任
9.1违约情形
9.2违约责任
9.3违约赔偿
10.争议解决
10.1争议解决方式
10.2争议解决程序
10.3争议解决地点
11.协议的变更与解除
11.1协议变更
11.2协议解除
12.协议生效与终止
12.1生效条件
12.2生效日期
12.3终止条件
12.4终止日期
13.其他
13.1法律适用
13.2文件份数
13.3协议附件
14.合同签署
14.1签署时间
14.2签署地点
14.3签署代表
第一部分：合同如下：
1.协议双方基本信息
1.1双方名称
（1）甲方：xxx公司
（2）乙方：xxx智慧城市运营维护中心
1.2双方地址
（1）甲方地址：省市区街道号
（2）乙方地址：省市区街道号
1.3双方联系方式
2.协议背景与目的
2.1项目背景
甲乙双方经友好协商，甲方负责运营维护智慧城市项目，乙方作为专业运营维护机构，双方达成一致意见，签订本协议。
2.2协议目的
为明确双方的权利义务，保障智慧城市项目的稳定运行，提高服务质量，特制定本协议。
3.服务内容
3.1服务概述
乙方提供智慧城市项目的日常运营维护服务，确保项目正常运行，满足甲方及市民需求。
3.2具体服务内容
（1）设备巡检及维护：定期对智慧城市项目涉及的硬件设备进行巡检，确保设备正常运行；
（2）软件维护：定期对智慧城市项目涉及的软件进行升级、优化和故障处理；
（3）安全保障：保障智慧城市项目的网络安全，防止网络攻击和数据泄露；
（4）客户服务：为甲方提供24小时在线客户服务，及时解答客户疑问；
（5）数据统计分析：定期对智慧城市项目运行数据进行分析，为甲方提供决策依据。
3.3服务标准
（1）硬件设备故障修复时间不超过4小时；
（2）软件故障修复时间不超过24小时；
（3）网络故障修复时间不超过6小时；
（4）客户服务响应时间不超过15分钟。
3.4服务期限
本协议服务期限自双方签署之日起，至2025年12月31日止。
4.服务费用
4.1费用构成
智慧城市运营维护服务费用包括设备巡检维护费、软件维护费、安全保障费、客户服务费等。
4.2费用支付方式
（1）甲方按月向乙方支付服务费用；
（2）乙方在每月第一个工作日向甲方提供上月服务费用发票。
4.3费用结算
双方每月对上月服务费用进行核对，无异议后甲方将服务费用支付给乙方。
5.质量保证
5.1质量标准
智慧城市运营维护服务质量达到行业标准，确保项目稳定运行。
5.2质量保证措施
（1）建立完善的质量管理体系，确保服务质量；
（2）定期对服务质量进行评估，及时发现问题并整改；
（3）加强人员培训，提高服务质量。
5.3质量问题处理
（1）甲方发现问题后，应及时通知乙方；
（2）乙方在接到通知后，应及时处理问题，并在规定时间内反馈处理结果；
（3）如因乙方原因导致质量问题，乙方应承担相应的责任。
6.服务验收
6.1验收标准
（1）硬件设备正常运行，无故障；
（2）软件运行稳定，无异常；
（3）网络安全，无攻击和数据泄露；
（4）客户服务响应及时，问题解决满意。
6.2验收流程
（1）甲方根据验收标准对乙方提供的服务进行验收；
（2）乙方在接到甲方验收通知后，配合甲方进行验收；
（3）验收合格后，双方签署验收合格证明。
6.3验收时间
乙方应于每月一个工作日前完成上月服务内容，甲方在次月第一个工作日开始进行验收。
8.不可抗力
8.1不可抗力事件
本协议所称不可抗力事件包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等，如地震、洪水、战争、罢工、政府政策变动等，导致协议履行无法正常进行。
8.2
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