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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版电子产品电商平台售后服务合同

本合同目录一览

1.合同签订

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订时间及地点

1.3合同生效时间

2.售后服务范围

2.1产品维修服务

2.1.1维修类型

2.1.2维修期限

2.1.3维修费用

2.2产品退换货服务

2.2.1退换货条件

2.2.2退换货流程

2.2.3退换货期限

3.售后服务标准

3.1维修质量保证

3.2维修期限承诺

3.3退换货期限承诺

4.服务费用及支付方式

4.1维修费用

4.1.1维修费用计算方法

4.1.2费用支付方式

4.2退换货费用

4.2.1退换货费用计算方法

4.2.2费用支付方式

5.保密条款

5.1信息保密

5.2保密期限

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

8.合同解除

8.1合同解除条件

8.2合同解除程序

9.合同变更

9.1合同变更条件

9.2合同变更程序

10.合同终止

10.1合同终止条件

10.2合同终止程序

11.合同解除或终止后的处理

11.1服务费用结算

11.2保密信息处理

11.3其他处理事项

12.合同生效

12.1合同生效条件

12.2合同生效程序

13.合同附件

13.1附件一：产品维修服务标准

13.2附件二：退换货流程及标准

13.3附件三：费用支付方式说明

14.其他

14.1合同份数

14.2合同签署

14.3合同语言

第一部分：合同如下：

1.合同签订

1.1合同双方基本信息

1.1.1甲方（电子产品电商平台）名称：____________________

1.1.2甲方地址：____________________

1.1.3甲方联系人：____________________

1.1.4甲方联系电话：____________________

1.1.5乙方（消费者）名称：____________________

1.1.6乙方地址：____________________

1.1.7乙方联系人：____________________

1.1.8乙方联系电话：____________________

1.2合同签订时间及地点

1.2.1签订时间：____年____月____日

1.2.2签订地点：____________________

1.3合同生效时间

1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

2.售后服务范围

2.1产品维修服务

2.1.1维修类型

2.1.1.1常规维修

2.1.1.2疑难故障维修

2.1.1.3保养维护

2.1.2维修期限

2.1.2.1常规维修：自提交维修申请之日起3个工作日内完成维修。

2.1.2.2疑难故障维修：自提交维修申请之日起5个工作日内完成维修。

2.1.2.3保养维护：根据保养维护计划执行。

2.1.3维修费用

2.1.3.1常规维修：根据维修项目及维修费用标准收取。

2.1.3.2疑难故障维修：根据维修项目及维修费用标准收取，并可能产生额外费用。

2.2产品退换货服务

2.2.1退换货条件

2.2.1.1产品存在质量问题

2.2.1.2产品存在明显瑕疵

2.2.1.3产品与描述不符

2.2.2退换货流程

2.2.2.1乙方在收到产品后7日内提出退换货申请。

2.2.2.2甲方收到退换货申请后，核实情况并安排退换货。

2.2.2.3退换货完成后，甲方将退款或换货给乙方。

2.2.3退换货期限

2.2.3.1退换货期限：自乙方提出退换货申请之日起30日内完成。

3.售后服务标准

3.1维修质量保证

3.1.1甲方承诺维修后的产品性能达到原厂标准。

3.1.2维修后的产品享有与原产品相同的质保期限。

3.2维修期限承诺

3.2.1甲方承诺按照约定的维修期限完成维修。

3.2.2如因特殊情况导致维修期限延长，甲方应提前通知乙方。

3.3退换货期限承诺

3.3.1甲方承诺按照约定的退换货期限完成退换货。

3.3.2如因特殊情况导致退换货期限延长，甲方应提前通知乙方。

4.服务费用及支付方式

4.1维修费用

4.1.1维修费用计算方法

4.1.1.1根据维修项目及维修费用标准计算。

4.1.1.2维修费用包括但不限于人工费、材料费、运输费等。

4.1.