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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年度IT系统维护外包服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.服务范围

2.1IT系统维护服务内容

2.2服务级别协议（SLA）

2.3服务不包括的事项

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.2服务结束日期

3.3续约条款

4.服务费用

4.1费用结构

4.2费用支付方式

4.3费用调整条款

5.服务交付

5.1服务交付时间

5.2服务交付地点

5.3服务交付方式

6.质量保证

6.1质量标准

6.2质量控制措施

6.3质量问题处理

7.数据安全与隐私

7.1数据安全措施

7.2隐私保护措施

7.3数据泄露责任

8.人员与培训

8.1人员资质要求

8.2培训与支持

8.3人员变动通知

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密义务

9.3保密期限

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿计算

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

11.3争议解决地点

12.合同变更与终止

12.1变更程序

12.2终止条件

12.3终止程序

13.合同附件

13.1附件一：服务详细清单

13.2附件二：服务级别协议（SLA）

13.3附件三：保密协议

14.其他条款

14.1法律适用

14.2合同生效

14.3合同份数

14.4通知与通讯

14.5完整性声明

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“本合同”指本《二零二五年度IT系统维护外包服务协议》。

1.1.2“甲方”指委托IT系统维护外包服务的单位或个人。

1.1.3“乙方”指提供IT系统维护外包服务的单位或个人。

1.1.4“IT系统”指甲方拥有的需要乙方进行维护的计算机硬件、软件和网络设备。

1.1.5“服务期限”指本合同约定的乙方为甲方提供IT系统维护服务的起止日期。

1.1.6“服务费用”指乙方为甲方提供IT系统维护服务所收取的费用。

1.1.7“保密信息”指甲方在合同履行过程中向乙方提供的所有商业秘密、技术秘密和经营信息。

1.2解释

1.2.1本合同中的术语和定义，如无特别说明，应按照其通常含义进行解释。

1.2.2如本合同对某一术语或定义有特殊解释，则该特殊解释优先适用。

2.服务范围

2.1IT系统维护服务内容

2.1.1乙方负责甲方IT系统的日常维护，包括硬件、软件和网络设备的巡检、故障排除、升级和优化。

2.1.2乙方负责提供必要的备件和耗材，以满足甲方IT系统维护的需求。

2.1.3乙方负责对甲方IT系统进行安全评估，并提出改进建议。

2.1.4乙方负责对甲方IT系统进行备份和恢复，确保数据安全。

2.2服务级别协议（SLA）

2.2.1乙方保证在规定的响应时间内对甲方IT系统故障进行处理。

2.2.2乙方保证在规定的恢复时间内修复甲方IT系统故障。

2.2.3乙方保证甲方IT系统的正常运行率达到约定的标准。

2.3服务不包括的事项

2.3.1本合同服务不包括甲方IT系统的采购、安装和配置。

2.3.2本合同服务不包括甲方IT系统以外的其他设备和系统的维护。

2.3.3本合同服务不包括乙方因自身原因导致的服务中断或延迟。

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.1.1本合同服务期限自甲方与乙方签订本合同之日起开始计算。

3.2服务结束日期

3.2.1本合同服务期限至约定的服务结束日期止。

3.3续约条款

3.3.1本合同期满前，甲方有权选择是否续约。

3.3.2如甲方选择续约，双方应在本合同期满前一个月内达成书面续约协议。

4.服务费用

4.1费用结构

4.1.1本合同服务费用包括基本服务费和额外服务费。

4.2费用支付方式

4.2.1甲方应按本合同约定的费用结构和服务期限，向乙方支付服务费用。

4.3费用调整条款

4.3.1乙方有权根据市场价格变动和服务内容调整服务费用。

5.服务交付

5.1服务交付时间

5.1.1乙方应在约定的服务时间内完成本合同约定的服务。

5.2服务交付地点

5.2.1本合同服务交付地点为甲方指定的IT系统所在地点。

5.3服务交付方式

5.3.1乙方应以现场服务方式为甲方提供IT系统维护服务。

6.质量保证

6.1质量标准

6.1.1乙方提供的IT系统维护服务应达到本合同约定的质量标准。

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