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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版标识产品售后服务与技术支持合同

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1定义

1.2解释

2.服务范围

2.1售后服务

2.2技术支持

3.服务期限

3.1开始日期

3.2结束日期

4.服务内容

4.1售后服务项目

4.2技术支持项目

5.服务标准

5.1售后服务标准

5.2技术支持标准

6.服务费用

6.1售后服务费用

6.2技术支持费用

7.费用支付方式

7.1付款方式

7.2付款期限

8.保密条款

8.1保密信息

8.2保密义务

9.不可抗力

9.1不可抗力事件

9.2应对措施

10.违约责任

10.1违约行为

10.2违约责任

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同生效

12.1生效日期

12.2生效条件

13.合同解除

13.1解除条件

13.2解除程序

14.其他条款

14.1合同附件

14.2合同变更

14.3合同终止

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1定义

1.1.1“标识产品”指本合同双方约定的，由甲方生产的，具有特定标识的产品。

1.1.2“售后服务”指在标识产品销售后，为解决产品使用过程中出现的问题，由乙方提供的维修、更换、技术指导等服务。

1.1.3“技术支持”指在标识产品使用过程中，为帮助甲方解决产品使用、维护等问题，乙方提供的电话、网络、现场等技术支持服务。

1.2解释

1.2.1本合同中如有术语未在本条定义，应按照相关法律法规及行业惯例进行解释。

2.服务范围

2.1售后服务

2.1.1乙方应确保在标识产品销售后，提供至少一年的免费售后服务。

2.1.2售后服务内容包括但不限于产品维修、更换零部件、现场技术指导等。

2.2技术支持

2.2.1乙方应提供7x24小时的技术支持服务，包括电话、网络、现场等多种形式。

2.2.2技术支持内容包括但不限于产品使用咨询、故障排查、软件升级等。

3.服务期限

3.1开始日期

3.1.1本合同服务期限自合同生效之日起计算。

3.2结束日期

3.2.1本合同服务期限为三年，自合同生效之日起计算。

4.服务内容

4.1售后服务项目

4.1.1乙方应负责标识产品的维修、更换零部件等服务。

4.1.2乙方应在接到甲方维修申请后，及时响应并安排维修人员上门服务。

4.2技术支持项目

4.2.1乙方应提供标识产品的使用咨询、故障排查、软件升级等服务。

4.2.2乙方应确保在接到甲方技术支持请求后，在24小时内给予答复。

5.服务标准

5.1售后服务标准

5.1.1乙方应确保在接到甲方维修申请后，在2个工作日内安排维修人员上门服务。

5.1.2乙方应在维修完成后，向甲方提供维修报告及更换零部件的质保卡。

5.2技术支持标准

5.2.1乙方应在接到甲方技术支持请求后，在24小时内给予答复。

5.2.2乙方应确保在解决甲方技术支持问题时，不影响甲方正常使用标识产品。

6.服务费用

6.1售后服务费用

6.1.1本合同售后服务为免费服务，乙方不得向甲方收取任何费用。

6.2技术支持费用

6.2.1乙方在提供技术支持服务时，如需收取费用，应在服务前向甲方明确告知。

6.2.2技术支持费用按照乙方收费标准执行。

7.费用支付方式

7.1付款方式

7.1.1本合同服务费用采用预付款方式，甲方应在合同生效之日起3个工作日内支付首期服务费用。

7.2付款期限

7.2.1甲方应在每个服务周期开始前支付当期服务费用。

7.2.2乙方应在每个服务周期结束后，向甲方提供服务费用结算报告。

8.保密条款

8.1保密信息

8.1.1双方在本合同履行过程中所获得的对方商业秘密、技术秘密、经营秘密等信息均属于保密信息。

8.1.2保密信息包括但不限于产品图纸、技术资料、客户名单、财务数据等。

8.2保密义务

8.2.1双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

8.2.2双方应采取必要措施，确保保密信息的保密性，防止未经授权的披露。

9.不可抗力

9.1不可抗力事件

9.1.1不可抗力事件指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等不可预见、不可避免且无法克服的因素导致的无法履行合同义务的情况。

9.2应对措施

9.2.1发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并采取措施减轻损失。

9.2.2因不可抗力导